一场看似普通的售后纠纷背后，隐藏着精心策划的诈骗阴谋。
近日，上海市公安局杨浦分局破获一起电商平台诈骗案，两名犯罪嫌疑人通过虚构商品破损、伪造证据等手段，骗取电商平台退款并倒卖正品，累计作案100余起，非法获利近20万元。
问题的发现源于平台的异常预警。
2025年10月，某电商平台工作人员向警方报案，称平台内一款高档护肤水在短期内集中出现异常售后订单。
这些订单的共同特点是消费者均以"瓶身破损"为由投诉，上传商品破碎视频后申请"仅退款"。
这一现象引起了平台和警方的高度警觉。
民警在深入调查中发现了诈骗的蛛丝马迹。
通过对异常订单的系统分析，民警发现付款账户高度集中，投诉话术相似度极高，更为关键的是，所有"破损证据"视频的拍摄角度、光线条件甚至碎裂形态都呈现出惊人的一致性，明显使用了同一套"模板"。
这些细节表明，这并非零散的消费纠纷，而是有组织、有预谋的系统性诈骗。
经过深入分析，民警将目光锁定在两名犯罪嫌疑人身上——高某和尤某。
通过追踪异常订单的实际支付账户和收货地址，两人的身份逐渐浮出水面。
2026年1月8日，在当地警方配合下，民警赴外省成功将两名犯罪嫌疑人抓获。
到案后，两人对犯罪事实供认不讳，详细交代了整个诈骗过程。
据供述，尤某与高某系大学同学，两人偶然在网络上接触到利用电商平台"破损无忧"售后服务骗取退款的方法。
他们将目光瞄准了采用玻璃瓶包装、易于伪造破损痕迹的知名品牌护肤品。
初次尝试得手后，两人自以为发现了"生财捷径"，便开始肆无忌惮地实施诈骗。
两人的分工明确而高效。
尤某在社交群中以每单50至100元不等的"好处费"招募"买家"，唆使其使用购物平台账号下单购买正品护肤水。
高某则从非正规渠道低价购入同款假冒护肤水，用于制造"破损证据"。
两人收到快递后，将事先准备好的假冒仿品故意摔碎并录制视频，要求"买家"以此作为"证据"向平台客服谎称"运输损毁"，申请"仅退款"而不退货。
成功骗取正品后，两人迅速以市场价7至8折的价格通过二手交易平台销赃。
这起案件反映出当前电商平台面临的新型诈骗威胁。
随着网络购物的普及和售后服务的完善，一些不法分子开始利用平台的便利性和信任机制实施有组织的诈骗。
这类诈骗具有隐蔽性强、作案手段专业、涉及人数众多等特点，对平台的正常运营和消费者权益保护构成了严峻挑战。
警方提醒，电商平台应进一步完善售后审核机制，建立更加严格的"破损"证据认证体系，运用大数据技术识别异常交易模式。
同时，消费者应提高警惕，不要参与任何形式的诈骗活动，否则将承担相应的法律责任。
此案再次警示，技术便利的背后往往隐藏着新的犯罪空间。
唯有平台、执法部门与消费者形成合力，才能有效遏制电商诈骗的滋生，确保数字经济时代的公平与安全。