寒冬腊月,陇东大地上演着一场声势浩大的"敲门行动"。华亭市社区网格员为独居老人送去热腾腾的饺子,灵台县村干部组织孤寡老人共吃团圆饭,静宁县镇政府为患病家庭落实救助政策——这些温暖场景的背后,是平凉市正在开展的一场基层治理创新实践。 今年1月下旬以来,平凉市启动"进家门、查矛盾、解难题"专项活动,动员2万余名党员干部走出机关大院,深入城乡居民家中；截至目前,农村常住人口走访覆盖率达99.4%,城市社区常住人口走访覆盖率达98.81%,累计走访64万户家庭。这组数据折射出当地党委政府重塑干群关系、夯实执政根基的决心与行动。 长期以来,部分基层干部习惯于"坐等上门""隔窗服务",与群众之间存在无形隔阂。崇信县木林乡村民朱三虎坦言,过去认为干部就是坐办公室的,没想到会主动上门帮忙收拾柴垛、更换报警器电池。正是这些看似微不足道的举动,打开了群众心扉,让积压多年的土地租金纠纷得以浮出水面。 平凉市从活动设计之初就明确要求:不搞形式主义,不增加基层负担,党员干部要带着真情进门、带着责任办事。为此,各地创新工作方法,推行"错峰走访"利用农闲时段和居民下班时间入户,实施"预约上门"避免群众空等,开展"田间地头聊"边帮农户干活边了解民情。崆峒区大秦乡西九村村支书苏建银走遍全村205户,通过直播带货帮助养殖户销售滞销牛肉,单场收入2万余元并带动后续订单5万余元。 走访不是目的,化解矛盾、解决问题才是核心。平凉市将春节前作为矛盾化解的关键节点,要求把群众心里的"疙瘩"解开,让百姓过个舒心年。泾川县丰台镇针对一起多年未决的离婚财产执行纠纷,启动联动机制,派出所民警24小时关注动态,网格员每天电话疏导,司法所干部反复协调,最终促成双方和解。庄浪县杨河乡通过综治中心联合调处,帮助57名村民追回被拖欠的11.78万元劳务报酬,赶在春节前全部发放到位。 数据显示,活动开展以来,平凉市累计排查矛盾纠纷4070条,化解率达82.3%,群众满意度达97.87%。这些数字背后,是一个个具体鲜活的民生故事。崇信县锦屏镇东街村3户村民因自来水管道破裂导致房屋受损,镇干部第一时间入户勘察,协调抢修管道并委托第三方评估,最终赔付23.1万元。华亭市针对居民反映的单元门锁问题,社区干部迅速协调物业公司解决,让"码上办"平台真正成为服务群众的快速通道。 平凉市将此次活动聚焦为"五心"任务:教育引导"凝心"、化解矛盾"顺心"、排查风险"安心"、解决急难愁盼"暖心"、回应需要诉求"贴心"。每个"心"字背后,都对应着多项制度安排和工作机制。从建立民情台账到完善联动机制,从落实临时救助到提升低保标准,从开展助农直播到协调第三方评估,各级党员干部用实际行动将"问题账单"转化为"幸福清单"。 这场覆盖全市的走访活动,本质上是一次作风建设的集中检验,也是基层治理能力的全面提升。通过面对面交流,干部们更加了解群众所思所盼,工作更加贴近实际;通过解决实际问题,群众切实感受到党和政府的温暖,对基层组织的信任度明显增强。
当网格员为独居老人送上热饺子，当村干部与留守老人共享团圆饭，这些温暖瞬间折射出执政理念的转变。平凉实践表明，新时代干群关系不需要惊天动地的壮举，而在于将心比心的坚持。随着更多干部走进百姓家门，"为民服务"正从口号变为行动，这种良性互动正是基层治理现代化的生动体现。