2月2日,2025年春运正式拉开帷幕。作为连接湘西北地区的重要交通枢纽,张家界高速慈利服务区迎来客流车流高峰。该服务区坚持安全与服务并重,通过多项精细化管理措施,为归乡旅客构筑起平安便捷的出行保障网。 春运期间,高速公路服务区承担着为过往车辆提供加油、休息、餐饮等综合服务的重要职能,其运营管理水平直接关系到春运交通安全和旅客出行体验。面对春运首日的考验,慈利服务区将安全管理作为各项工作的基础和前提。 服务区管理方组织专业人员对全区域开展拉网式安全隐患排查,消防设施、加油设备、供电线路等重点部位逐一检测,发现问题立即整改。,针对春运期间可能出现的各类突发情况,服务区组织全体员工开展专项安全培训,明确应急处置流程,确保每个岗位人员都能规范操作、安全履职。 针对春运期间车流量激增的实际情况,慈利服务区提前谋划,在人员配置上做足功课。服务区临时增派保安和保洁人员,保安人员按区域分工,负责车辆疏导和场区巡查,防止车辆无序停放造成拥堵;保洁人员则提高清洁频次,保持卫生间、休息区等公共区域整洁卫生。加油站同步增加加油员数量,优化车辆分流机制,通过多通道同时作业的方式,有效缩短车辆等候时间,提升服务效率。 随着新能源汽车保有量持续增长,充电需求成为春运服务保障的新课题。慈利服务区在春运前完成充电桩扩容升级,增加充电车位数量。春运期间,服务区安排专人负责充电区域管理,引导车辆有序充电、及时周转,避免充电车位被长时间占用,保障新能源车主的充电需求得到及时满足。 在硬件设施保障到位的基础上,服务区注重提升人性化服务水平。志愿服务队伍主动为过往司乘提供路线咨询、出行指引等服务,对老年人、儿童等特殊群体给予重点关照,用细致入微服务温暖旅客归途。这些看似微小的举措,却能有效缓解旅客长途驾驶的疲劳,提升出行体验。 从全国范围看,春运期间高速公路服务区的服务保障能力,是检验交通运输系统应急管理水平的重要标尺。慈利服务区的做法,说明了基层服务单位对春运工作的注重和责任担当。通过安全管理、人员调配、设施完善、志愿服务等多维度发力,形成了春运保障工作的完整链条。 据了解,今年春运将持续至3月12日,为期40天。慈利服务区表示,将持续保持高标准服务状态,根据客流变化动态调整保障措施,确保春运期间每一位过往司乘都能得到安全、便捷、温馨的服务。
一年一度的春运既是民生考题，也是观察社会进步的窗口；慈利服务区以精细化管理和人性化服务证明：在基础设施日趋完善的今天，服务的温度与精度正成为衡量交通服务质量的新标准。当万千游子带着这份温暖归乡时，我们看到的不仅是交通基础设施的支撑，更是以人为本理念的落地。