记者近日从天津市津南区总工会了解到，该区工会驿站建设管理中探索创新举措,通过推行轮值站长制度,成功将新就业形态劳动者纳入驿站治理体系,实现了服务模式的根本性转变。 长期以来,工会驿站在服务新就业形态劳动者上很关键,但也遇到管理困境。津南区吾悦广场工会驿站此前因缺乏专人值守,出现了环境维护不到位、服务响应不及时、资源利用率低等问题。这些现象折射出当前工会驿站建设中普遍存的痛点:新就业形态劳动者流动性强、工作时间不固定,传统的固定管理模式难以适应实际需求;驿站服务停留在提供基础设施层面,缺乏深层次的互动与参与;劳动者与驿站之间仅是简单的使用关系,归属感和认同感不足。 针对这些基层治理难题,津南区总工会转变工作思路,将管理权下放给服务对象本身。该区以吾悦广场工会驿站为试点,面向常驻外卖配送员、快递员等群体公开招募轮值站长,采取自愿报名、轮流值守的方式,明确其在秩序维护、环境清洁、设施巡查、需求收集诸上的职责。这个创新举措打破了传统管理壁垒,让劳动者从被动接受服务转变为主动参与管理。 外卖配送员李师傅的经历颇具代表性。过去,他只是将驿站当作临时歇脚点,如今担任轮值站长后,主动承担起驿站日常运维工作,定期整理便民物资,检查设施运行状况。快递员王师傅则通过轮值站长工作群与其他值守人员保持密切沟通,形成了问题发现、接力解决的闭环管理机制。身份的转变激发了劳动者的责任意识,他们开始将驿站视为自己的家,用实际行动守护这个温暖的港湾。 这一模式的实施效果显著。目前,吾悦广场工会驿站已发展成为24小时智能化服务平台,空调、饮水机、充电设备等便民设施齐全,耗材补给充足,环境整洁有序,成为新就业形态劳动者首选的服务阵地。更重要的是,轮值站长制度构建起共治自治的服务生态,驿站不再是单纯的服务供给站,而是升级为劳动者参与、建设、共享的综合平台。 从基层治理角度审视,这一创新实践意义在于更深远。新就业形态劳动者因工作性质走街串巷、联系广泛,他们在担任轮值站长过程中,自然成为感知城市脉搏、收集社情民意的重要渠道。津南区总工会对应的负责人指出,通过赋予劳动者管理权和话语权,不仅增强了他们的归属感和主人翁意识,更畅通了基层民意表达渠道,为政府决策提供了鲜活的一线信息,推动形成共建共治共享的社会治理格局。 这一模式的成功实践为工会组织服务新就业形态劳动者提供了新思路。它突破了传统工会工作中单向服务、被动管理的局限,通过激发劳动者内生动力,实现了服务效能的倍增。同时,也为破解流动性强、组织化程度低的新就业群体管理难题探索出可行路径。
基层治理现代化需要设施制度与人的参与相结合。工会驿站从服务点发展为共治平台，表明了治理思路从"替群众办"到"和群众一起办"的转变。让新就业形态劳动者参与治理共同体建设，既能提升服务质量，也能为城市注入温暖的社会力量。