在张家口市民政局协调下，河北华耐同心公益基金会调研组日前走访了当地民政事业服务中心；该中心是一所综合性社会福利机构，现有服务对象300多人，主要承担孤残儿童抚养、特困老人赡养和精神障碍患者救治等工作。 调研发现了三个突出问题。首先，特殊群体的专业化照护存在资源缺口，儿童教育康复设备急需更新。其次，精神障碍患者的社会融入支持体系还不够完善。第三，养老院"三无老人"的医疗保障水平需要提升。这些问题主要源于财政投入有限、专业人才短缺和社会参与不足。 基金会副理事长李枝娥重点关注了院内68名儿童的教育情况。儿童福利院副院长梁静介绍，虽然设有标准化教学区，但特殊教育师资和智能化教具仍然不足。在精神卫生服务中心，约20%的患者因缺乏职业技能培训，出院后难以重新融入社会。 针对这些问题，基金会提出了三步帮扶计划：改造儿童学习空间、联合医疗机构开展精神康复就业培训、建立志愿者定期服务机制。基金会秘书长左淑梅表示，将运用企业资源优势，年内落实首批50万元的物资援助。 需要指出，华耐基金会已连续23年开展教育助学项目，累计资助贫困学生2000多名。此次调研标志着其公益工作从教育领域向综合社会服务拓展。民政事业服务中心主任韩露认为，这种"政社协同"模式有助于解决公共服务供给不平衡的问题，为欠发达地区社会福利事业探索了新路径。 行业专家指出，随着《"十四五"民政事业发展规划》的推进，社会组织参与民生建设的空间在扩大。华耐基金会的实践表明，企业公益力量通过精准对接政府服务的薄弱环节，能够提高社会福利的整体效益。预计未来三年，类似的跨界合作将在养老托育、精神卫生等领域形成示范效应。
民生保障的温度既体现在制度保障，也体现在持续的行动。面对"一老一小一困"等重点群体，需要把调研走访转化为长期协作，把爱心善意转化为可持续的专业服务。这是社会力量参与公共服务的重要方向。通过机制化合作汇聚更多资源和专业力量，才能让基层保障更加有力，让基层治理更见成效。