在不少企业一线，压力来源多元：生产任务、家庭负担、职业发展预期、同事关系磨合等因素交织，容易在情绪上形成“暗流”。
然而现实中，部分职工面对委屈、焦虑或失眠等情况，往往因羞于表达或缺少渠道而选择压抑，既影响个人身心，也可能在工作安全、团队协作、劳动关系等方面埋下隐患。
如何让心理服务真正“找得到、用得上、信得过”，成为基层公共服务体系需要补齐的一块短板。
问题在基层，症结也在基层。
一段时间以来，职工心理健康服务普遍面临四个难点：一是专业资源相对稀缺，心理咨询、团体辅导等供给不足；二是服务触达不够，往往停留在集中讲座层面，难以覆盖班组和一线；三是对情绪“小信号”识别不及时，易错过早期干预窗口；四是部门之间资源分散，存在“各管一段”的情况，导致服务衔接不顺、效率不高。
上述难点叠加，使得一些职工即便有需求，也难以形成持续、稳定的支持。
基于这一现实，周村区选择以工会组织为枢纽，从“体系建设”入手，而不是仅靠零散活动补位。
区总工会联动政法、社工、教育、卫健等部门成立心理健康服务协会，建立区级职工心理健康服务中心，整合专业力量形成技术支撑，并通过公开渠道、常态宣传，引导职工科学认识心理健康问题，降低求助门槛。
与此同时，设立固定咨询点，由持证志愿者轮值，增强服务连续性，让职工在需要时能够“随时找到人”。
更具基层特色的探索，是在企业车间班组端前移服务“哨点”。
周村区通过编写贴近基层实际的心理技能手册，组织“理论+实操”培训，从基层骨干中遴选出一批“心理赤脚医生”。
这支队伍的优势不在于替代专业机构，而在于“同工同岗、同频共情”：他们熟悉班组氛围、了解岗位压力，能够在日常交流中及时发现情绪波动，进行初步疏导并引导转介，把风险化解在萌芽状态。
围绕这一机制，周村区已培育400名“心理赤脚医生”，让心理关爱从“等人来”变为“在身边”。
服务网络的完善，还体现在“点面结合”的扩展路径上。
一方面，推广企业员工心理援助计划（EAP）等成熟模式，推动建设企业职工心理健康服务站，形成单位内部可持续的支持体系；另一方面，依托“工友”志愿力量在企业内部建立心理健康志愿服务队，发挥熟人社会的互助功能，促进问题在基层实现“事心双解”。
在线上端，则通过微信公众号设置服务专区与便捷入口，提供知识普及、自我测试等内容，满足碎片化学习与初筛需求，提升服务的可及性与隐私保护水平。
从影响看，这一系列举措不仅是“关爱职工”的温情表达，更具有现实治理价值。
其一，增强职工心理韧性与归属感，改善团队氛围，有助于稳定生产秩序与提升管理效能；其二，推动矛盾纠纷前置化解，减少冲突升级的概率，促进劳动关系和谐；其三，通过多部门协同与工会体系化运作，探索出可复制的基层社会治理路径，为公共服务从“供给端”向“需求端”转变提供样本。
数据显示，截至目前，当地累计开展讲座、团体辅导等活动286场，服务职工超过2万人次，折射出服务体系正在由“建起来”向“用起来、常起来”迈进。
对策层面，周村区强化顶层设计，建立工作领导机制，制定专项推进方案，推动资源统筹与职责明晰，并以“进机关、进学校、进企业、进社区、进乡村”的“五进”机制实现联动下沉，形成经常性、制度化的服务安排。
这一安排的核心在于：把心理健康服务纳入基层公共服务和组织服务的日常清单，以机制固化“有人管、有人做、有人评”的闭环，避免“一阵风”。
前景上看，随着产业结构调整、就业形态多元化以及社会节奏加快，职工心理健康需求将更常态、更细分。
下一阶段，如何进一步提升服务质量与精准度，成为体系深化的关键：一是强化分级转介和风险处置流程，明确“发现—评估—干预—转介—随访”的规范链条；二是完善队伍培训与督导机制，既提升基层“前哨”能力，也守住专业边界；三是推动企业将心理健康纳入安全生产、班组建设与人力资源管理体系，实现从活动化向制度化升级；四是建立效果评估指标，结合职工满意度、参与率、转介成功率等数据，持续优化供给。
通过这些工作，心理服务有望从“项目推动”走向“生态建设”，在更大范围释放治理效能。
职工的"好心情"是企业发展的重要基础，也是社会和谐稳定的重要保障。
周村区总工会的这一创新实践表明，只要我们坚持以职工为中心，充分整合社会资源，创新服务方式，就能有效解决职工心理健康服务中的难题。
这种"赤脚医生"模式的借鉴意义在于，它充分发挥了基层组织和基层人才的作用，实现了专业服务与基层实际的有机结合，是推进基层心理健康服务的一条可行路径。
随着这一体系的不断完善和推广，必将为职工队伍的身心健康、企业的高质量发展和社会的和谐稳定注入更加坚实的"心"能量。