社区服务往前进了一步，群众办事自然就更方便了。2023年，雁塔区曲江街道依云社区搞了个叫“书记接待日”的活动，目的就是把服务给送到居民家门口，让大家不再为了办个事儿跑来跑去。文晨报道，这个活动让大家彻底摆脱了“请假半天，办事又半天”的尴尬局面。3月4日上午，招商依云小区里热火朝天。依云社区和小区物业的人一起行动，清理消防通道上的杂物。他们一栋楼一栋楼、一层一层地检查，每个角落都不放过。碰到楼道里放自行车、婴儿车的住户，工作人员就上门提醒。清理的时候，也有居民问东问西，工作人员都耐心解释。小区业主张志义说：“以前消防通道堆得乱七八糟，不仅占地方还不安全。去年在‘书记接待日’，大家提了意见，很快就把问题解决了。”这次清理过后，通道变得宽敞通畅多了。以后社区还会和物业一起定规矩定期检查。“书记接待日”是雁塔区曲江街道依云社区2023年新搞出来的一项服务。由社区负责人牵头带着小区负责人、物业经理还有民警一起来配合。“书记接待日”不再是让群众上门找我们而是我们主动去服务。通过来访接待、开座谈会这些方式把大家的问题收上来再解决好。除了楼道堆放杂物这个问题，“书记接待日”还能解决家庭纠纷、噪音扰民、房屋修缮等各种各样的事儿。目前为止“书记接待日”已经接待了300位居民，收集到了200多条意见建议还有解决了50多个问题。居民的烦心事都能得到回应和解决。朱柯如说小区里餐饮少居民想有个吃饭的地方我们设置了食堂马上就要开业了。依云社区“书记接待日”最初是每月一次现在变成全天候都有人值班还可以通过多种渠道参与进来。西安市很多社区都结合自己的实际情况探索出了一些不同的服务模式让大家办事更方便一点。比如雁塔区杜城街道万科高新华府社区针对业主离社区远的问题专门成立了服务队伍把办公地点搬到小区楼下让大家下楼就能办事。碑林区文艺路街道文艺南路社区把资源下沉到居民身边工作人员主动和居民沟通听取意见并及时处理问题碑林区南院门街道南院门社区针对老年人行动不便的情况打造了服务阵地工作人员带着资料上门办事还通过12个微信群打造了线上“移动办公桌”把惠民政策和社区通知发给大家。这些变化的形式背后不变的是为人民服务的初心各社区把治理重心下移服务资源下沉多方共治凝聚合力把实事办在群众心坎上让民生温度浸润城市肌理。