问题——随着城市精细化治理不断推进，群众对公共服务的期待已从“有没有”转向“好不好”，需求更加多样、专业且强调及时响应。中心城区既迎来大量游客和商务人群，也聚集老龄居民与新兴业态从业者，公共咨询、健康服务、应急救护、语言沟通、法律援助等需求频繁出现。如何让志愿服务从节日集中、活动式供给，转向常态运行、制度化供给，成为基层治理必须面对的课题。 原因——黄浦区拥有鲜明的红色文化资源和成熟的城市服务场景。作为党的诞生地所区，红色场馆、历史街区和重点商圈密集，人流量大、传播力强，为把精神传承转化为治理效能提供了天然平台。同时，城市治理进入“精耕细作”阶段，仅靠热情难以覆盖不断增长的专业服务需求，更需要稳定的组织体系、清晰的岗位标准和可持续的人才供给。基于此，黄浦区近年来持续以党建引领统筹社会力量，探索“专业社工+志愿服务”融合路径，推动志愿服务向专业化升级。 影响——3月5日上午，由中共一大纪念馆、黄浦区委社会工作部主办的主题活动在中共一大纪念馆举行，“中共一大纪念馆初心讲师团志愿服务项目”正式启动。涉及的单位、行业组织、新兴领域党组织及志愿者代表等共同参与。项目以红色场馆为主要阵地，围绕讲解导览、文明引导、便民服务与精神宣讲等内容，着力把红色资源优势转化为公共服务优势，让市民游客在日常中能持续获得“看得见、用得上”的志愿服务。 活动以多种形式呈现志愿者参与基层治理的实践：有人长期在场馆一线开展志愿讲解与文明引导，把伟大建党精神的传播融入服务细节；有人扎根街区和社区，围绕居民身边事提供稳定服务；也有队伍以守护国旗、服务群众为主题，体现应急保障与公共秩序维护的责任担当。这些实践显示，志愿服务正从“单点善举”走向“协同运转”，在提升城市文明氛围的同时，也增强城市运行的韧性与安全感。 对策——围绕群众所需、治理所急，黄浦区在现场集结授旗多支特色队伍：面向健康科普与导医服务的青年志愿力量，面向城市国际交往与公共沟通的多语种志愿力量，面向城市历史与人民城市理念传播的讲述力量，以及面向红色线路寻访与文明实践的服务力量，形成“专业+场景”的志愿服务矩阵。 为提升服务供给质量，黄浦区推动社志融合更走深。活动现场，黄浦区委社会工作部与高校签署共建协议，提出组建多语种志愿服务人才库，通过规范培训、岗位匹配与实践锻炼，提升志愿服务的专业性与国际化服务能力。，区志愿者协会、医疗机构、企业和街道等发布一批项目计划，覆盖便民服务、公益关怀、低碳环保与社区治理等领域，体现政府统筹、社会协同、公众参与的治理格局。 当日，在中共一大纪念馆周边同步设置志愿服务集市。多支志愿队伍围绕国家战略、民生需求与社会治理等方向，为市民游客提供健康咨询、法律咨询、应急救护、环保宣传等便民服务。放眼全区，南京路、淮海路等重点商圈以及多个社区也同步开展学雷锋行动，一些品牌化志愿项目已形成长效机制：商圈便民服务持续多年，青年志愿服务在城市公共空间常态值守；社区内，助餐送餐、独居老人用电安全排查等微服务稳定运行，推动雷锋精神从“集中活动”走向“日常习惯”。 前景——从此次集中启动与扩容可以看出，中心城区志愿服务下一步将更聚焦三上：一是以党建引领提升组织化水平，把分散的善意汇聚成可持续的服务网络；二是以专业能力回应城市新需求，通过社工赋能、岗位标准化、人才库建设等方式提高服务质量；三是以数字化、场景化提升匹配效率，在红色场馆、商圈街区与社区网格中形成可复制的运行模式。随着更多行业组织、企业机构与高校力量深度参与，黄浦区有望进一步把红色资源优势转化为治理优势、文明优势，推动志愿服务在更大范围实现常态长效。
从石库门里的初心讲堂到南京路上的便民摊位，黄浦区的实践表明：当红色基因与志愿精神相互激发——不仅能唤起城市记忆——也能为社会治理注入新的动能。这种把历史底蕴转化为当代实践的做法，为超大城市精神文明建设提供了可复制、可持续的样本。站在新的历史坐标上，志愿服务正在书写新时代的“为人民服务”答卷。