面对人口深度老龄化的现实挑战，上海市在民生服务领域再推创新举措。
7日举行的市政府记者会上，市民政局披露，去年底试运营的"银发商店"已成为老年消费新地标，其日均3万元、单日最高5万元的销售业绩，印证了适老化商业模式的巨大潜力。
这一创新业态的诞生，源于上海严峻的老龄化形势。
数据显示，截至2024年底，上海户籍老年人口占比已达37.6%，较全国平均水平高出近20个百分点。
传统消费场景中，老年群体常面临产品适配性差、使用指导缺失等痛点，特别是智能辅具类商品，线上购买退货率居高不下。
以康复外骨骼设备为例，因缺乏专业调试服务，此前线上渠道退货率超过30%。
"银发商店"通过三大创新破解行业难题：一是构建"体验+销售"融合场景，设置智能辅具试用区、适老化家居样板间等功能分区；二是组建专业导购团队，提供从产品演示到售后维护的全流程服务；三是建立价格调控机制，确保80%商品定价在老年群体可承受范围。
目前店内200余种商品中，防滑浴凳、智能药盒等生活类产品复购率最高，反映出老年消费的刚需特征。
市民政局副局长娄国剑表示，该模式的成功验证了"需求导向"服务理念的有效性。
下一步将重点推进三方面工作：扩大商业网点覆盖至社区级，年内计划新增5家连锁门店；建立银发产品认证体系，严把质量安全关；联合高校研发适老化智能产品，目前已与复旦大学等机构达成合作意向。
中国老龄科学研究中心专家指出，上海探索具有示范意义。
随着全国60岁以上人口突破3亿，银发经济规模预计2025年达12万亿元。
但当前适老化产品市场仍存在标准缺失、供需错配等问题，需要更多城市借鉴上海经验，构建"研发-生产-销售-服务"的完整产业链。
老龄化既是社会发展的阶段性特征，也是检验城市治理能力的重要窗口。
把老年人的“现实不便”转化为“服务改进”的方向，把“消费顾虑”转化为“制度与供给创新”的动力，才能让银发群体更安心、更便利、更有尊严地拥抱现代生活。
以“看得见、试得了、用得好”的适老消费新场景为牵引，持续提升养老服务品质，既回应了民生期待，也为高质量发展注入更坚实的社会基础。