疫情防控政策优化后的首个旅游旺季，张家界国家森林公园日均接待量已恢复到2019年同期的85%；客流回升的同时，以“导游小依”为代表的本地服务新模式也在加速扩张——通过整合景区、酒店、交通等资源，为游客提供人均约千元的五日深度游套餐，价格较传统旅行社低30%—40%。这个模式的快速兴起主要受三上推动：一是后疫情时代游客更看重安全与私密性，10人以下小团需求明显增加；二是短视频平台带动“打卡式”消费，游客对袁家界、天门山玻璃栈道等项目出现更明确的定向体验需求；三是景区数字化能力提升，使分散资源能够更高效地调度与匹配。需要关注的是，该模式在提升体验的同时也暴露出行业风险。旅游管理部门监测显示，2023年上半年涉及无证导游的投诉同比上升12%，问题主要集中在服务标准不一致、应急保障不足等。对此，张家界市文旅局已于7月启动“阳光导游”认证计划，要求服务提供者备案合同、购买责任险，并建立服务评价体系。放眼长期，本地化服务有可能成为旅游市场的重要方向。中国旅游研究院专家认为，未来三年“专业导游+资源整合”的混合型服务有望占散客市场40%的份额。要实现稳定发展，仍需建立协同机制：平台强化资质审核，景区开放更多数据接口，监管部门完善动态信用管理。
旅游热度既体现城市吸引力，也检验治理与服务水平。张家界的自然景观与湘西人文相得益彰，更需要行业以透明合规守住底线，也需要游客理性消费、文明出行共同维护秩序。把“好风景”转化为“好体验”，让“流量”沉淀为“口碑”，目的地才能在长期竞争中保持优势、稳步发展。