面对疫情防控新形势下的药品临时性短缺问题，哈尔滨市道里区探索出一条富有成效的社区互助路径。12月中旬，该区精神文明建设指导委员会办公室向全区居民发出倡议，鼓励通过微信群等渠道进行药品和物资互助，重点关照老弱病残等特殊群体。 该倡议迅速得到19个街道、100余个社区的积极响应。正阳河街道公路大桥社区，独居的栾女士因高烧缺药在业主群求助后，三分钟内就收到邻居送来的布洛芬。类似场景在爱建街道爱建社区同样上演，居民自发将富余的体温计放置在电梯内供急需者取用，形成"共享药箱"的流动模式。 分析认为，这种互助模式快速形成有三上原因：一是基层组织的有效引导，通过官方倡议为民间互助提供制度保障；二是移动互联网的普及应用，使社区联络效率大幅提升；三是特殊时期居民互助意识的集体觉醒。工农街道丽江社区的护士刘女士主动在群内提供专业用药指导——日均回复咨询数十条——显示出职业群体在社区治理中的特殊价值。 从实施效果看，该模式已超越简单的物资调剂层面。数据显示，除药品共享外，还衍生出代买物资、紧急送医、知识科普等多元化服务。全区组建的志愿者跑腿小分队超过200支，形成"线上呼应、线下响应"的立体互助网络。社会学专家指出，这种应急状态下的自发组织，实质是社区自治能力的集中体现。 值得关注的是，道里区已将此次互助行动纳入"美好社区"创建指标体系。区文明办负责人表示，未来将建立常态化互助机制，开发社区共享物资登记系统，推动临时性互助向长效性共治转变。中国人民大学社区治理研究中心专家评价，这种"政府引导+居民自治"的模式，为后疫情时代的社区治理创新提供了重要参考。
城市的温度藏在邻里互助的细节里。道里区的实践表明，当居民在规则与信任中相互支持，"一盒药""一支体温计"这样的暖心举动不仅能解决燃眉之急，更能转化为社区长久发展的内生力量。