一、背景与问题 文明城市创建是推进城市治理现代化、改善居民生活品质的重要途径。但基层推进过程中，如何把工会的组织优势转化为创文成效，如何让职工从“看着干”变为“主动干”、甚至“带头干”，一直是基层工会需要回答的现实问题。同时，新就业形态劳动者数量持续增长，如何把这个群体更好纳入工会服务体系、增强城市归属感，也成为工会工作面临的新课题。 二、原因分析 南郑区总工会认为，问题主要集中在三个上：一是部分职工对文明城市创建的意义了解不够，参与热情有待提升；二是志愿服务力量较为分散，专业化、规范化水平仍需加强；三是面向新就业形态劳动者服务阵地覆盖不够，服务供给与实际需求存差距。基于此，区总工会将工作重点放在思想动员、队伍建设和阵地延伸三个环节。 三、主要举措 在思想引领层面，区总工会把宣传发动作为创文工作的先手棋。通过召开专题部署会、发布文明职工倡议书，并依托工会微信公众号、宣传栏等线上线下渠道，向工会干部和职工群众讲清创文目标任务和具体要求。同时，结合学习贯彻党的二十届四中全会精神，开展“文明有我·职工先行”系列活动，把文明城市创建与职工思想教育、职业道德建设结合起来，引导职工认识创文对城市高质量发展和生活品质提升的现实意义，推动形成“知晓、支持、参与”的良好氛围。 在志愿服务层面，区总工会整合劳动模范、工匠人才、先进职工和青年志愿者等资源——组建职工志愿服务队伍——突出专业特长，强化服务实效。今年1月下旬，区总工会联合团区委、区少工委举办“七彩假期”冬季爱心托管班，缓解新就业群体、机关干部和企业职工家庭寒假期间子女看护、辅导、陪伴等困难，减轻育儿压力。2月初，区总工会联合区文联开展“工贺新春·联韵传福”送春联公益活动，为400余名职工群众及户外劳动者、新就业形态劳动者送上春联和祝福。 在阵地建设层面，区总工会持续推进“爱心驿站”建设，目前全区已建成标准化“爱心驿站”51个、“24小时智能化驿站”2个，以及省、市级“母婴关爱室”12个，为劳动者提供休憩、饮水、热饭、充电、哺乳等便民服务。在此基础上，区总工会开展“送温暖进驿站”活动，为20名外卖员、快递员等新就业形态劳动者每人发放价值300元的新春礼包，让他们在城市中更有获得感与归属感。 四、综合影响 各项举措推进后，带来了多上的积极变化。对职工而言，认知提升与服务改善相互叠加，参与文明城市创建的主动性明显增强；对基层治理而言，工会的组织动员和精准服务为社区治理带来了新的活力；对新就业群体而言，服务阵地更完善、关怀更具体，有助于拉近他们与城市的距离，推动其从“流动参与”走向“稳定融入”，成为城市建设的重要力量。 五、前景展望 南郑区总工会表示，下一步将继续围绕全区文明城市建设大局，探索工会参与创文的有效方式，团结带动广大职工以更务实的行动投身创建工作，为建设美好家园持续贡献工会力量。
文明城市创建，核心是让群众生活更便利、更安心、更有尊严；只有把创建工作与职工需求、劳动者期待紧密结合，让“文明”落到街巷、岗位和日常细节中，城市才能既更整洁，也更温暖、更有韧性。工会组织持续起到凝聚职工、服务群众作用，将为共建共治共享的城市治理格局提供更持久的支撑。