2月24日凌晨三点，当厦门的小林被12306候补成功的短信震醒时，她一点也高兴不起来。那原本是一个让她安心的好消息，却活生生地割走了她近1700元血汗钱。那天晚上，她迷迷糊糊摸到手机一看，就彻底睡不着了。 这事儿说来话长，都是数字化春运惹的祸。每年春运抢票都像打仗一样，小林也逃不过这个劫。为了回家过年，她早早就在12306上忙乎开了。为了多加点胜算，她像个精明的棋手一样，给好几趟列车都下了候补订单。每一张订单里都装着她的团圆梦。 日子一天天过去，出发的日期越来越近，可那些候补订单却像沉进大海的石头一样没动静。看着周围的人都买到票了，小林急得像热锅上的蚂蚁。最后没办法，她只好选择了“多买几站”这种硬办法。好不容易弄到一张车票，她心想这下总算能安心回家了。 谁能想到呢？小林压根没顾得上清理那些冗余的候补订单。就在她睡得正香的时候，系统悄悄给她兑现了其中一个订单。等她第二天早上醒来看到那条短信时，一切都晚了。那1700元钱就这么不翼而飞了。 这种情况我也遇到过一回。前阵子我从邢台回北京也是头疼得不行。不管我起多早盯着屏幕看，不管我怎么在键盘上拼命敲，那票总是瞬间没了踪影。看着那鲜红的“无票”两个大字，简直让人崩溃。 实在抢不到票也不能耽误行程啊！最后我也只好候补多趟列车。每天我都要无数次刷新页面看有没有进展。眼瞅着回家的日子越来越近，我急得团团转。最后实在没办法，我只能搭顺风车回北京。 虽然在顺风车上我还惦记着那些候补订单，但后来工作忙起来也就忘了这事。等我到了北京正忙着干活呢，突然来了条短信把我吓了一跳。原来就在假期最后一天我居然候补成功了！ 那一刻我整个人都傻了眼——距离发车只剩不到12小时！我手忙脚乱地想取消订单退钱，结果系统弹出了提示：扣除手续费10多块！要知道我的总票价才55元啊！这一扣相当于大半票钱没了！ 每年春运这种倒霉事不知道多少人遇到过：刚准备抢票就瞬间没货；只能候补等着命运发牌；好不容易候补成功又被扣高额手续费……我觉得这样太不合理了！ 先不说退票扣大钱的事单说候补机制：它居然没有确认流程！我们提交订单的时候多半是在着急忙慌中随手点的；结果系统直接就扣款出票？这也太欺负人了吧？ 科技本来是为了让生活更方便的；现在反倒把我们弄得疲惫不堪、充满了无奈和烦恼！真心希望相关部门能重视这些问题；多增加点人性化设计；比如加个候补订单确认环节、或者合理调下调退手续费…… 这样的话每一个想回家团圆的人都能顺顺利利地踏上回家的路啦！