寒冬时节，城市困难群体的生活状况备受关注。2025年11月至2026年2月，济南市开展“寒冬送温暖”专项救助行动，为流浪乞讨等困难群众提供及时救助和保障。这项行动既传递了民生温度，也在实践中探索了更高效的救助方式。行动期间，济南市民政局将其纳入重点工作推进。社会救助综合服务中心成立专项工作领导小组，搭建“中心统筹、队伍主战、站点支撑、全域覆盖”的工作体系。通过24小时值班和领导带班制度，确保救助热线随时畅通、突发情况快速处置。 针对救助工作中的难点，中心推出“暖途”攻坚行动。工作人员对市内六区流浪乞讨人员开展摸排，建立档案并制定针对性救助方案。在公安、民政等部门协同支持下，12名流浪人员完成身份确认并对接户籍地政府——3人返乡与家人团聚——2人获得站内救助。 值得一提的是，本次行动引入多项技术手段提升效率。电子地图应用于街面巡查全过程，无人机用于复杂地形巡查，帮助更精准掌握人员活动轨迹并实现快速定位，“科技+救助”深入提高了巡查与救助的时效性。 166处“泉城避风港”作为基层支点，推动救助服务前移、资源下沉。多部门协同联动的应急救助网络，让困难群众能够更快获得帮助。数据显示，行动期间共开展街面巡查370余次，救助各类人员1059人次，其中包括195名街面流浪者、29名未成年人和80名疑似精神障碍患者。 随着气温回升，专项行动暂告一段落，但济南市的救助工作仍将持续。社会救助综合服务中心表示，将继续完善救助体系，总结固化有效做法，推动长效机制落地，让救助服务在日常中保持稳定可达。
城市的温度，不只体现在繁华街景，更体现在对身处困境者的及时支撑。“寒冬送温暖”收官，检验的是治理体系的韧性与民生政策的触达能力。把行之有效的做法转化为常态机制，把“发现—救助—转介—回归”的链条衔接得更紧密、更稳固，才能让守护不止于寒冬，让民生关怀持续抵达每一个需要的人。