辽宁丹东振安区这次推出的基层治理新模式，把供热这件民生大事交给了网格员来干。这阵子天气特别冷，北方到处都在受冻，丹东振安区的珍珠街道就觉得光让大家不挨冻还不够，还得检验一下基层的服务水平。他们就把原本的网格员队伍重新包装了一下，变成了“供热小分队”，专门去给居民保暖。这些小分队走街串巷，可不是光来登记信息的，而是要化身侦察兵和响应者，把供热保障的关口前移。 还没到冬天他们就开始忙了，先把小区里那些容易出毛病的老管道和故障点摸个遍，把台账建起来，变被动等问题为主动找问题。供暖开始后，他们每天都要在楼栋里转转，既查外面的大管道，也帮着家里的老人小孩看看屋里暖气行不行。 为了让这事儿干得顺溜，街道还专门弄了个24小时热线电话和一支随时待命的应急队，保证大家一有情况就能找到人。更关键的是他们把居委会和供热公司拴在一块儿了，一旦网格员接到居民投诉或者自己发现了问题，马上就能招呼专业维修队去修。这样一来就省了好多时间，不用再层层上报了。 碰到邻里因为暖气吵起来的事儿，他们也能凭地头熟、情况熟先去调解一下，把矛盾摁在摇篮里。住在东升社区同力大院的宋琳深有感触，她家以前屋顶漏水了，打了个电话找网格员，人家立马就到现场排查了一遍。最后供热公司直接上门给修好了。这种快节奏的服务让大家伙儿在冷天里心里特别踏实。 这也说明基层服务不能光靠管人了，得靠精细的制度来兜底。珍珠街道的做法不仅是为了过冬取暖，更是新时代基层治理的一次创新。它把服务的触手伸到了每个家里，解决了那种看得见管不着、管得着又看不见的老大难问题。 街道的领导说以后还打算把这种模式用到其他民生领域去。说到底还是因为“枝叶总关情”，振安区珍珠街道这么一折腾，确实把“关键小事”变成了温暖民心的“头等大事”。