问题—— 岁末年初消费往来频繁、资金流动密集，也是电信诈骗、非法集资、虚假投资理财的高发期。老年人、新市民、青少年等群体信息辨识、风险识别、权益保护上相对薄弱，容易成为诈骗分子的目标。同时，不少居民对保险保障功能、理赔流程和投保维权路径认识不足，影响了金融服务的获得感和安全感。 原因—— 一方面，金融产品专业性强，群众缺少系统学习渠道，面对"健康养生""投资机会""公益项目"等营销话术时容易被情绪左右。另一方面，诈骗手段迭代快、传播渠道多，从电话短信延伸到社交平台、短视频、线下推介等多个场景，隐蔽性更强。节日期间"送礼、返利、团购"等消费场景增多，个人信息和资金操作频次上升，风险暴露概率随之增加。对老年群体而言，社交需求、健康焦虑与信息不对称交织，使"保健品诈骗""虚假养老投资"更具迷惑性。 影响—— 风险提示不到位、金融常识普及不足，轻则造成财产损失和个人信息泄露，重则诱发家庭矛盾和社会纠纷，损害公众对正规金融机构的信任。对保险行业而言，群众对保障功能理解不足会导致投保与保障需求错配，产生"买得不对、用得不明白"的体验落差，影响行业服务形象。从更大层面看，防范金融风险、提升公众金融素养是守护民生福祉、维护社会稳定的重要一环。 对策—— 建信人寿湖北分公司以"新春送暖、保险有爱"为主题，在全辖推动回访与宣教结合，突出"走出去、沉下去、面对面"的特点，把金融知识送到群众身边，把便民服务做到社区一线。 在宜昌，金融服务队走进夷陵区社区广场，借助慈善活动的人气，设置金融宣传专区，围绕防范非法金融活动、反洗钱、反欺诈等内容开展微课堂，用真实案例和通俗表达拆解常见陷阱，让群众在参与活动中获得风险提醒和知识补给。 在黄石，宣传队将宣教点位前移至夜市商圈，面向青少年、老年人、新市民等重点群体开展靶向提示，通过展架、折页和手册等方式，警示"高息理财""刷单返利"等诱导，强调个人信息保护和理性投资原则，增强群众自我防护能力。 在随州，机构以"包饺子迎新春"等适老互动活动为载体，将风险提示融入节庆氛围，重点讲解养老投资骗局、冒充公检法诈骗以及出借银行卡的法律风险，提升老年客户的风险识别能力。 在荆州，服务队走进养老公寓开展慰问，向老人赠送生活物资和金融知识读本，结合保健品诈骗、虚假投资等案例进行提示，帮助老年群体守住晚年"钱袋子"。 在十堰，机构在人流密集广场设置流动服务点，提供一对一保险咨询，内容覆盖保险基础理念、理赔流程、消费者权益保护和理性投保维权等，形成"咨询+宣教+服务"的一体化便民供给。 前景—— 从社区广场到商圈夜市，从养老公寓到城市广场，这些活动说明了金融宣教的场景化、精准化趋势：把风险提示嵌入群众日常生活，把专业术语转化为可理解、可操作的行为建议。随着老龄化加快、新市民群体扩大以及线上线下融合消费深化，金融教育需要更多常态化机制和分层分类供给：面向老年群体突出适老沟通和风险陪伴，面向青少年强化基础金融素养和网络安全意识，面向新市民提供贴近就业、居住、消费场景的权益保护提示。业内人士认为，金融机构在履行社会责任、完善消费者保护体系的同时，还需继续提升服务的可及性和可持续性，通过更多"可触达、可验证、可评价"的举措，把惠民服务做深做实。
保险为民，初心如磐。建信人寿湖北分公司的春节主题活动不仅是商业服务的延伸，更是保险行业践行社会责任的生动体现。在金融风险日益复杂的时代，保险机构通过贴近生活、温暖人心的方式开展金融教育，有助于引导全社会形成理性投保、科学理财的良好风尚。这种"以客户为中心"的服务理念正在成为保险行业高质量发展的重要支撑，也为构建安全、和谐的金融生态贡献了有益力量。