当前,我国人口老龄化趋势持续加深,银发群体规模扩大、消费结构升级与服务需求增长相互叠加,推动银发经济成为扩内需、稳增长的重要潜在增量。
数据显示,截至2024年底,全国60岁及以上老年人口达3.1亿人,预计到2035年将超过4亿人,银发经济规模有望突破30万亿元。
如何让老年人“能消费、愿消费、放心消费”,既关系到老年人生活品质,也关系到养老服务体系完善与消费市场健康发展。
问题在于,老年消费仍面临供给不匹配、渠道不便利、体验不友好与权益保障不足等多重约束。
一方面,养老服务与适老化产品供给在专业化、标准化、可及性上仍有提升空间,居家照护、陪诊助医、助浴等服务在不少地区供给不足、价格与质量差异较大;另一方面,线上消费快速普及,但部分平台界面复杂、流程繁琐、信息提示不清,导致老年人“看不清、点不准、不会用”。
与此同时,少数不法商家以夸大宣传、诱导营销等方式“围猎”老年人,损害消费信心,扰乱市场秩序。
原因主要来自三方面:其一,需求增长快、层次多,既有刚性需求,也有品质化、社交化、个性化需求,市场端对老年群体细分画像不足,产品和服务难以精准对接;其二,适老化改造涉及居住、商业、数字服务等多领域,标准、监管与协同治理需要持续完善,导致服务“最后一公里”仍不够畅通;其三,部分领域存在信息不对称,老年人识别风险能力相对弱,叠加个别机构打“健康”“免费”等噱头,容易形成非理性消费与权益受损。
从影响看,银发经济发展不仅是扩大消费的“量”,更是改善民生的“质”。
供给优化将直接提升老年人生活便利度与获得感,推动居家养老、社区养老与机构养老形成互补;渠道与场景的适老化改造将降低数字鸿沟带来的排斥效应,让更多老年人共享线上线下融合带来的效率与选择;严打违法违规行为则有助于稳定预期、提振信心,为银发消费释放提供更安全的市场环境。
对企业而言,银发需求的释放也意味着新赛道与新业态,促使产品研发、服务设计、合规经营向更高水平迈进。
针对上述问题,此次政策措施从供给、渠道、场景与监管等方面提出一揽子举措,着力形成“供给提质—渠道畅通—权益保障”的闭环。
在供给端,强调优化养老服务和适老化产品供给,鼓励家政企业拓展居家照护服务,支持培育专业化陪诊助医机构,规范开展陪同诊治等服务;推动移动助浴车进社区,探索上门助浴等便民服务;围绕智能康复辅具、生活护理等领域推广一批养老消费产品,鼓励研发适合老年人的化妆品与低糖、高蛋白、易咀嚼等食品,支持服装服饰企业开设老年产品线,强化适老设计并研究应用安全防护、蓄热保暖、定位等功能性服饰;同时推动居家适老化改造产品换新,构建更适宜老年人的居住场景。
在渠道与场景端,政策提出搭建供需对接平台,鼓励电商平台和大型商超举办主题购物节,设计老年版专用界面,支持设立银发消费专区,便利线上线下消费。
相关部门还将支持有条件地区盘活闲置存量资源,规划建设特色老年购物街区、适老化产品租售网点,让老年人能够就近体验、试用与购买。
围绕重要节日节点,开展“养老服务消费季”等活动,鼓励地方和企业通过补贴、优惠券包、银龄市集、主题购物节等方式,丰富文化、体育、健身等活动供给,使银发消费更好契合老年人对美好生活与自我实现的追求。
在保障与监管端,明确将持续推进把居家适老化改造纳入消费品以旧换新,指导各地有序扩大补贴范围,扩大覆盖面、提高可获得性。
与此同时,民政部门将联合市场监管、公安等部门集中整治侵害老年人权益的突出问题,依法严厉打击夸大功效、虚假宣传诱导非理性消费等违法违规行为,持续整治以“免费旅游”“健康讲座”等为幌子推销不合理低价游、高价保健品等现象,对查实问题依法依规处罚,形成震慑,净化市场环境。
展望未来,银发经济正从“补短板”向“提质量”升级,关键在于用制度供给引导市场供给、用规范治理保障消费信心、用技术与服务创新提升体验。
随着适老化产品更丰富、专业服务更可及、消费场景更友好、监管执法更有力,银发消费有望从分散化走向体系化,从单一商品消费走向“产品+服务+场景”的综合供给。
各地在推进过程中,还需因地制宜强化标准建设与服务质量评价,推动跨部门数据与监管协同,进一步把“安全、便利、可负担”落到每一个服务环节和消费触点上。
银发经济的发展既是应对人口老龄化的必然选择,也是释放内需潜力、促进经济增长的重要途径。
此次政策的出台,体现了以人民为中心的发展思想,通过优化供给、激活消费、规范市场等多管齐下的举措,为老年人提供更加便利、安全、优质的消费环境。
随着这些措施的逐步落实,银发经济必将成为推动高质量发展的新动能,让广大老年人在消费中获得幸福感和获得感,在共享发展成果中实现老有所乐、老有所为的美好愿景。