随着移动支付与线上理财快速普及,金融服务触达更广人群的同时,网络诈骗、非法中介、虚假投资等乱象也呈现“线上引流、线下落地”“话术升级、场景渗透”的新特点。
尤其在县域和乡村地区,部分群众对平台资质辨别、合同条款理解、个人信息保护等环节相对薄弱,易成为不法分子围猎对象。
聚焦这一现实问题,中国银行慈利县零阳中路支行近日将宣传阵地前移至慈利县长峪铺村乡村集市,以户外开放场景为依托开展金融消费者权益保护宣传,推动风险防范知识更接地气、更易理解。
问题:网络金融风险向基层延伸,侵权与欺诈手法更具迷惑性。
当前高发风险主要集中在“高收益诱导”的网络理财骗局、以“低息秒批”为噱头的贷款陷阱、假冒官方渠道的退费退保代理,以及通过不明链接、二维码套取个人信息等。
此类风险往往利用群众急需资金、追求收益或对政策误读的心理,以“短期见效”“专人指导”等方式制造信任,最终导致资金损失与信息泄露,并可能引发后续催收纠纷、信用受损等连锁问题。
原因:一是信息不对称仍然存在。
部分消费者对金融产品的风险收益特征、费用结构、合同关键条款了解不足,面对“包装精美”的宣传页面和“看似专业”的话术,容易放松警惕。
二是非法中介借助互联网平台快速扩散,通过社交群、短视频、电话营销等渠道精准触达,成本低、隐蔽性强。
三是维权知识薄弱导致“被骗后再被骗”。
一些消费者在遭遇损失后,急于挽回,容易被“代理维权”“代办退保”“消除征信”等二次收割。
四是个人信息保护意识不足,随意授权通讯录、定位等权限或扫描不明二维码,为诈骗提供了可乘之机。
影响:网络金融乱象不仅直接损害消费者财产安全和信息安全,也会削弱公众对正规金融服务的信任,抬升社会治理成本,影响县域金融生态的稳定。
特别是对中老年群体、务工群体以及首次接触线上金融服务的人群而言,一次损失往往意味着家庭风险承受能力下降,甚至引发连带性纠纷。
进一步看,治理此类风险需要金融机构、监管部门、平台企业和社会公众形成合力,其中“前端教育、源头预防”尤为关键。
对策:针对基层群众“看得见、听得懂、用得上”的需求,该支行在集市设置咨询点,组织工作人员与金融专业人员开展面对面服务,围绕群众关心的网络理财真伪辨别、贷款收费与利率计算、保险条款要点等问题逐一解答,并指导保存证据、依法维权的基本流程。
在互动环节,通过金融风险问答、反诈知识闯关等形式增强参与度,以更易接受的方式强化对常见骗局特征的识别记忆。
活动还选取与农村生活紧密相关的诈骗案例,通过小型讲座与流动宣讲的方式拆解套路,提示群众牢记“三不原则”:不轻信陌生来电和非官方信息,不点击不明链接、不扫描来路不明二维码,不向陌生账户转账或透露验证码等敏感信息。
围绕消费者权益保护,宣传内容突出“权利清单”和“渠道清单”。
一方面,以通俗语言解读金融消费者依法享有的相关权利,引导群众在购买产品或办理业务时关注合同条款、费用明细、风险提示与信息授权范围,增强公平交易与信息安全意识;另一方面,明确遇到纠纷时应优先通过正规渠道理性反映,避免落入“付费维权”“代理退保”等陷阱,并告知可通过现场咨询、官方服务热线等方式进行咨询投诉,推动问题在合规框架内解决。
前景:在数字金融加速下沉的大背景下,县域与乡村将成为金融服务的重要增长空间,也将是风险防控的关键前沿。
下一步,面向基层的金融宣教有必要由“集中宣传”向“常态化触达”转变:一是结合集市、乡镇便民服务点、村级广播等渠道,建立持续覆盖的宣传网络;二是围绕高发风险及时更新案例库和提示语,做到“以案释险”;三是加强与地方部门、社区组织协作,形成“发现线索—快速提醒—联动处置”的闭环;四是推动金融机构在产品设计与营销环节进一步强化适当性管理与信息披露,减少误导空间。
通过多方协同与长期投入,有望进一步压缩非法金融活动生存空间,提升公众对正规金融的信任度和获得感。
在数字经济与乡村振兴战略交汇的背景下,金融知识普及已成为保护农民权益的重要防线。
此次宣传活动不仅展现了金融机构的社会责任,更折射出金融服务从"被动应对"向"主动防御"的转变。
当每一位消费者都成为金融安全的守护者,清朗的金融生态才能真正筑牢根基。
这既是维护市场秩序的必然要求,也是实现共同富裕的题中之义。