济南商河恒泰供热有限公司收到了关于王林家暖气温度过低的反映。王林是济南商河县嘉源逸居小区4号楼的一位业主，她的家里长期暖和不起来。孩子在屋里还要穿棉袄，冬天冷的时候，家里只能达到19℃，还给孩子开了空调保暖。尽管王林花了将近千元更换水阀和清洗管道，结果还是一样，暖气温度一直低着。她和供暖公司沟通了很多次，工作人员每次来检查都说设备有问题或者建议清洗管道，但效果并不明显。 王林这次把问题提了出来后，记者联系了济南市商河恒泰供热有限公司。工作人员解释说，他们前几天多次给王林家测了温度。有一次下午3点的时候测了23˚C，可王林觉得这个时候室外阳光太足容易偏高。于是工作人员在5点又去了一次还是23˚C左右。工作人员表示，这次他们排查发现王林的房子是边户，楼上没有人供暖导致散热不佳。再加上地板导热性比瓷砖差很多，所以家里的温度比同户型的低一些。 工作人员也说明这次检修是整个流程都进行了的：清洗入户过滤网、给分水器排气处理、确保循环系统畅通。他们还优化了供暖管网的参数来增加流量。虽然这么做了很多努力，但是这次检测下来还是只达到了最低标准18˚C。工作人员说如果有不满意可以随时联系他们复检。 关于退费的问题工作人员表示这个规定很明确：达到了最低标准就不能退费用了。所以这次不能给王林退钱的这个事情是正常操作。