最近拱墅区拱宸桥街道这边搞了个新动作，运河广场片区的商业空间完成了一轮升级，由杭州联华华商集团投资的“运河印悦里”正式开张了。这家店是他们“印悦”产品线的重点项目，不光是资本看好社区商业，更反映了城市更新中服务越来越人性化、精准化的趋势。咱们先看一下项目是怎么服务老百姓的。拱宸桥这地儿老年人多，“运河印悦里”从规划起就把适老化服务放在了首位。超市里专门设了老年专柜，摆着低糖食品、高钙奶之类的30多种健康货，还把营养成分和食用建议都标得清清楚楚。生鲜区也有办法，早市卖完了晚上还能补货，保证东西新鲜。服务上更是贴心，3公里范围内送货上门免费，老人有优先通道，送货还能送晚到晚上7点。除了这些物质上的照顾，还给老人搞了全年20多场的健康检测和讲座，还有做非遗手作的“银发交流角”，既管健康也管社交。对于带娃的家庭，这里提供了11项母婴服务，有护理台、温奶器、借婴儿车还有儿童防走失手环，出门带娃省事多了。女顾客要是想补个妆或者学插花，也能在客服中心拿到应急用品还能参加主题沙龙，社区商业不光是买卖货，还能让人心里舒坦、有地方休闲。 再来说说空间的改造。之前那地方通行不方便设施也旧，“运河印悦里”把老房子进行了系统性的翻新。他们加了西北面的入口连到运河广场，东边还弄了自动扶梯直通地下商业区，弄出了“四入口联动”加上立体动线的格局，把人流都给疏导开了。电梯换新的了、楼梯铺了防滑层、扶手高度调得正好还加了休息平台，安全系数高了不少，特别适合腿脚不利索的老人用。值得一提的是原来那个封闭的下沉广场现在变成了“立体花园”，还搞了个能容纳百来号人的大中庭当“城市客厅”。公共卫生间也变大了又增加了无障碍设施，墙上还画着运河的花纹，看着挺好看。外面的机器都包了隔音的东西或者弄成了景观的样子，噪音控制到了45分贝以下，环境更舒服了也腾出了不少活动空间。 最后看看业态怎么安排的。“桥东食集”这个餐饮集群挺有意思，知味观、五芳斋这些老字号都来了，还有几家是本地的头一家店和网红馆子，小吃、正餐、咖啡茶饮啥都有。大家也不用花太多钱就吃好饭，超过70%的餐饮客单价都在50元以内。社区服务中心还把干洗衣服、修家电、回收废品这些刚需服务都整合起来了。因为挨着拱宸桥和运河文化广场这几个旅游景点，他们专门弄了智能存包柜和旅游咨询的地方。商业和旅游资源连在了一起搞起了“商旅文”的小循环模式。店里还进了国民品牌和户外装备店，满足大家想过好日子或者想出去玩的不同需求。 “运河印悦里”开起来不光是一个商场在升级，也是整个社区商业转型的一次尝试。它是按照大家的需求来设计服务的，按照人来人往来改造空间的，按照资源融合来布局业态的。这就体现了“一刻钟便民生活圈”的意思——离家近、服务全、住着舒服还能玩。现在国家要扩大内需促进消费，这种盯着小地方做的、能持续经营的创新模式可能会给其他城市一些启发。 未来这个项目能不能长久地好起来？关键要看怎么让服务反应更快点、居民参与得更多点还有怎么用好数字技术。