寒假将至,学生群体的消费场景更为多元,线上娱乐、冰雪运动、休闲餐饮、兴趣培训等需求叠加释放,既带动假日市场活跃,也使未成年人消费风险更易集中暴露。
辽宁省消费者协会近日围绕假期消费重点领域作出提示,强调家庭监护与商家规范并重,帮助学生群体安全消费、理性消费。
问题方面,假期消费常见风险主要集中在五类:一是线上娱乐沉迷与非理性付费,一些网络游戏、短视频平台存在“诱导打赏、冲动充值”等隐患;二是冰雪运动热度攀升带来的安全风险,部分消费者对场地资质、项目难度与自身身体状况匹配度评估不足;三是零食、外卖等高频消费叠加食品安全与营养失衡问题,尤其是高糖、高盐、高油脂摄入过量可能引发健康负担;四是网络诈骗与个人信息泄露风险,未成年人识别能力相对不足,容易被“低价充值”“中奖返利”“冒充客服”等话术诱导;五是预付式消费纠纷多发,培训机构、兴趣班一次性大额缴费后若出现停业、关店或服务缩水,追偿难度较大。
原因分析上,首先,假期时间更充裕、线上娱乐更集中,部分平台以任务奖励、限时折扣等方式强化即时刺激,容易引发冲动消费。
其次,冰雪运动在东北地区群众基础好、参与度高,客流集聚时段更集中,若消费者选择非正规场所或忽视安全须知,风险随之上升。
再次,假期餐饮零食消费增加,部分消费者图便捷或追求低价,可能降低对渠道、标签信息的关注;与此同时,青少年对“好吃”和“解压”的偏好更强,容易在不知不觉中形成不均衡饮食。
第四,电信网络诈骗链条更新快、伪装性强,二维码、陌生链接、验证码等环节一旦失守,个人账户和财产安全将受到威胁。
第五,预付式消费本质上将风险提前转移给消费者,若机构经营能力不足或管理不规范,便可能出现“收钱易、兑现难”。
影响层面,这些风险不仅关系到家庭财产安全,更关乎未成年人身心健康与社会治理成本。
沉迷与过度充值可能挤占学习、休息和家庭互动时间;冰雪运动安全事故一旦发生,可能造成身体伤害并引发后续纠纷;食品安全问题轻则肠胃不适,重则危及健康;信息泄露和诈骗可能导致经济损失、心理压力甚至进一步的社交风险;预付纠纷不仅损害消费者权益,也影响行业信誉和市场秩序。
对策方面,消协提示可从“事前预防、事中把控、事后留证”三环节着力。
其一,合理规划娱乐消费。
家长应加强陪伴与看护,帮助孩子明确假期时间安排和费用边界,避免长时间沉迷和非必要付费。
其二,冰雪运动把安全放在首位。
参加滑雪、滑冰等项目要选择正规场所,依据身体状况选择适合项目,认真阅读并遵守场地规定,听从工作人员指挥,不盲目挑战高难度动作。
其三,严守食品安全底线。
购买零食或休闲食品尽量选择正规商家与品牌产品,关注生产日期、保质期、配料表等信息,同时注意控制高糖、高盐、高油脂食品摄入,减少不必要的健康负担。
其四,强化个人信息保护。
线下支付建议在成年人的看护下进行,妥善保护身份信息和银行账户信息;线上消费不随意点击不明链接、不扫描来路不明二维码、不轻易填写短信验证码,遇到“退款理赔”“账户异常”等说辞要保持警惕,必要时通过官方渠道核验。
其五,谨慎对待预付消费。
为孩子报班前应全面了解机构资质、经营状况与口碑评价,签订正式协议或合同并逐条核对服务内容、退费条款、违约责任等关键信息,不建议一次性缴纳大额预付款,以降低机构停业等带来的风险。
其六,妥善保留消费凭证。
发票、收据、支付记录、聊天记录、合同文本等应及时保存,如发生纠纷可先协商解决,协商不成可拨打12315、12345投诉举报,或通过全国12315平台及消协相关渠道依法维权。
前景判断上,随着假日经济持续升温,未成年人消费保护将成为监管与行业治理的重要着力点。
推动平台完善未成年人模式与支付限制、强化预付资金管理和合同规范、提升场所安全标准与食品质量管控,将有助于形成“家庭监护—企业自律—社会共治”的防护网络。
对消费者而言,建立理性消费习惯与风险识别能力,是应对新型消费陷阱的长效之策。
构建安全的未成年人消费环境需要政府监管、行业自律和家庭教育的协同发力。
随着《未成年人网络保护条例》等新规实施,我国正逐步完善青少年消费权益保护体系。
家长作为第一责任人,更应把握寒假契机培养子女理性消费观念,让安全消费意识成为受益终生的"寒假作业"。