随着城市化进程加快，老旧小区改造和新建社区管理成为基层治理的重要议题；2016年，无锡明泰物业入驻长安街道堰新家园（六期）时，面临新建社区的常见问题：业主需求多样、设施维护任务重、安全和卫生管理有待加强。
建设宜居社区不能仅靠短期整治，更需要将服务标准制度化、将制度落实到行动、让行动成为日常；堰新家园（六期）的经验表明，物业服务的关键不在于宣传声势，而在于可衡量、可追溯、可持续的治理能力。只有以居民需求为出发点——坚持公开透明原则——善用科技手段提升效率，才能真正将"示范"转化为长久的居住品质。