问题——数字化转型加速推动IT服务管理能力“提质扩容” 当前，云计算、数据要素流通与智能化应用加快落地，企业对IT服务的期待正从“系统能运行”延伸到“体验更好、响应更快、稳定可控、持续改进”。因此，IT服务管理的人才供给与方法体系更新成为不少组织面临的现实问题：一方面，业务迭代周期缩短，跨部门协同更加频繁；另一方面，服务台、运维、产品与治理等岗位需要在共同语言和统一框架下协作，减少“各说各话”带来的沟通成本与风险累积。
在数字化转型持续推进的背景下，专业人才培养是组织提升服务能力与实现长期发展的重要支撑。艾威培训此次资质续期，意味着其可在授权范围内继续提供ITIL®5有关培训与考试支持，为国内IT服务管理人才培养提供更稳定的供给。随着更多企业与个人参与ITIL 5的学习与实践，服务治理能力的标准化与专业化水平有望深入提升。