春节临近，北京市朝阳区小关街道开展新春慰问活动；书法爱好者现场书写春联，街道工作人员将准备好的“暖新礼包”送到快递员手中。礼包内含米面粮油和洗护用品等生活物资，让常年奔波配送一线的劳动者感受到节日氛围与关怀。 此场景也是小关街道服务新就业群体的一个侧面。随着数字经济发展，快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者已成为城市运转的重要力量。数据显示，目前我国新就业形态劳动者已达8400万人。他们在便利居民生活的同时，也面临休息场所不足、停车难、防寒防暑条件有限等现实问题。 针对这些需求，小关街道近年来推出诸多举措。在硬件设施上，辖区“友好驿站”24小时开放，提供饮水、取暖、应急药品等基础服务；设置专属停车区，规范配送车辆停放秩序；绘制服务地图，方便骑手快速找到服务网点。人文关怀上，街道坚持“四季送温暖”：夏季提供消暑饮品，冬季发放御寒物资，传统节日准备应景食品，增强新就业群体的归属感。 这些举措折射出城市治理思路的变化。专家指出，将新就业群体纳入社区服务体系，既能缓解他们的实际困难，也有助于提升城市服务的包容性。中国人民大学公共管理学院教授表示：“这种精细化服务模式值得推广，既体现社会治理的温度，也为新业态健康发展提供了支撑。” 小关街道有关负责人介绍，下一步将继续完善服务网络，计划新增3处友好驿站，并对现有设施功能进行升级。同时探索建立新就业群体参与社区治理的激励机制，引导他们发挥“移动探头”作用，共同维护社区环境与秩序。
新就业群体是城市发展的重要参与者和贡献者；小关街道的实践表明，把需求落到具体服务上，从解决实际困难入手，才能形成更包容、更温暖的城市生态。这种兼顾制度保障与人文关怀的做法，不仅提升了城市治理效能，也说明了以人民为中心的发展理念。在新时代背景下，让每一位劳动者都能感受到城市的温度，是推进社会治理现代化的重要一环。