2月14日那天，住在河南省内乡县的王先生肚子突然疼了起来，他正在县城买菜，看见路边有个牌子写着“单位公厕，对外开放”，牌子指向了县农业农村局。王先生就想进去上个厕所。 但他刚走到一个值班室门口，看见有个工作人员出来了，就问了一句厕所怎么走。没想到那个人一听就翻脸了，冲王先生大骂：“眼睛瞎了吗？”“我还把你当神敬嘞”，“你今是闲着没事了”。王先生觉得特别委屈，就把这个情况录了个视频发了出来。 这件事被媒体报道之后，很多人都觉得这种做法实在太不像话了。本来政府开放单位的厕所给大家用，是为了方便大家，体现城市的温度和服务态度。结果却因为工作人员态度恶劣变成了争议事件。这说明有些基层单位的服务意识还不够强。 刘军、鞠实还有马小龙都表示，这类事情的发生确实让很多人心里不舒服。其实内乡县早就有政策让机关单位的厕所对外开放了，目的是为了解决大家“如厕难”的问题。不过政策是好的，在执行上却出了问题。有些地方只挂了牌子却不真正服务群众，甚至还有拒绝群众使用的情况。 这次事件主要是因为工作人员缺乏服务意识和文明素养造成的。尤其是作为对外窗口的魏某，他的行为直接影响到了政府部门的形象。很多地方推动开放公厕都是好事，但是管理上出现了漏洞就变成了形式主义。 面对这次事件，大家都希望能够好好反思一下作风建设的问题。只有加强基层人员的服务意识和管理规范，才能避免类似闹剧再次发生。