岁末年初，人流、资金流集中，节前消费、返乡探亲、年终结算等需求叠加，电信网络诈骗往往随之抬头。
针对这一阶段性风险，柳州银行近期在广西多地组织开展反诈与金融知识普及活动，通过“进社区、进商圈、进乡村”方式，把识诈、防诈、止付等要点送到群众身边，推动形成多方联动、群防群治的资金安全防线。
问题——电诈手法翻新与人群差异叠加，防范难度上升。
近年来，诈骗类型由传统“中奖、冒充客服”向“虚假投资返利、冒充亲友借钱、诱导下载涉诈软件”等快速演进，呈现链条化、技术化特点。
部分群众对新型套路的识别能力仍不足，尤其是老年群体、农村地区信息获取渠道相对有限，容易在“情感绑架”“高收益诱惑”“紧急催促转账”等话术下失去判断，造成财产损失与二次伤害。
原因——高发期场景与信息不对称是重要诱因。
一方面，节前购物退款、航旅改签、贷款周转、年终理财等高频场景，为诈骗分子提供了“伪装成业务通知”的机会；另一方面，诈骗链条往往利用跨平台导流、伪造身份、远程操控等方式制造信息差，以“时间紧、流程复杂、需要配合核验”为由诱导转账。
与此同时，部分群众对来电预警、账户限额、止付冻结等机制了解不够，容易错过最佳止损窗口。
影响——既关乎家庭“钱袋子”，也关乎社会信任与金融秩序。
电诈不仅直接侵害群众合法财产权益，影响家庭生活稳定，还可能引发连带风险：受害者因恐慌或误信“二次挽损”而再次上当，甚至出现“刷流水”“出借银行卡”等违法风险；对基层治理而言，涉诈纠纷处置成本上升，社会信任受损。
对银行机构来说，反诈既是风险管理要求，也是维护支付安全、守住合规底线的重要环节。
对策——联动宣传与服务嵌入并举，提升“可识别、可预警、可处置”能力。
城市端，柳州银行河池分行于2025年12月31日联合河池市公安局、团市委开展“岁末守护，反诈同行”主题宣传，通过发放资料、互动问答、典型案例剖析等方式，面向过往群众讲清常见类型与新型作案手法，并引导群众掌握“不轻信、不透露、不转账”等关键原则。
同时，工作人员现场指导下载安装国家反诈中心APP，帮助开启来电预警等功能，把“技术防护”前移到群众手机端，提升即时识别能力。
乡村端，柳州银行百色分行组织党员到田阳区巴别乡三坡村开展“金融知识润乡村，精准服务助振兴”宣传服务，结合方言讲解与身边案例，将反假币、防范电信网络诈骗、存款保险、涉农信贷等内容送到田间地头。
针对老年群体易受骗的特点，重点围绕“冒充子女借钱”“虚假投资返利”等高发套路进行拆解，手把手讲授识别要点与应对流程，并提醒群众遇到可疑情况及时核实、及时报警、及时与银行沟通止付。
活动中，银行人员还就村民关心的贷款政策、社保卡使用等问题答疑，结合当地产业实际介绍支持创业与特色种养殖的信贷产品，推动金融服务与风险防范同步下沉，打通服务乡村“最后一公里”。
从机制看，该行将反诈要求融入日常业务流程，强化员工识别与处置能力，并通过警银协作提升拦截效率。
相关数据显示，2025年柳州银行通过联动处置已成功拦截电信诈骗30余起，为群众避免经济损失超200万元，体现出“前端宣传+中端预警+后端拦截”的综合治理效果。
前景——反诈治理将向常态化、精准化、数字化深化。
业内人士指出，电诈对抗具有长期性，单次宣传难以一劳永逸。
下一步，金融机构需要在保持高频宣传的同时，增强内容的“精准投放”，围绕老年群体、务工人员、学生等重点人群定制风险提示；在技术层面，持续完善可疑交易识别与分级处置机制，优化账户风险管理与紧急止付通道；在协同层面，继续深化与公安、通信运营商、社区和村委等多方协作，形成信息共享与快速联动的闭环。
随着反诈宣传与金融服务同部署、同推进，群众风险意识和社会整体防护能力有望进一步提升。
金融安全关乎千家万户，防范诈骗需要全社会的共同努力。
柳州银行通过城乡联动、警银合作、专业赋能等多管齐下的做法，在守护群众"钱袋子"方面取得了实实在在的成效。
这启示我们，金融机构应当把消费者保护放在突出位置，不断创新宣传方式、完善防范机制、提升服务质量，让金融知识更好地惠及全社会，共同筑牢防范金融风险的坚固防线。