联勤保障部队第983医院推行精益管理 以"绣花"功夫提升医疗保障质效

问题:在医疗保障任务日益繁重、临床需求更加多元的背景下,医院管理既要应对高强度诊疗和应急保障的现实压力,也要解决日常运行中易出现的物资摆放不规范、流程衔接不顺畅、隐患排查不彻底、节约措施落实不到位等“细小而常见”的问题。

这些问题看似琐碎,却直接影响抢救效率、医疗安全和服务体验,进而影响保障能力的整体水平。

原因:一方面,医疗机构运行链条长、岗位多、环节密,若缺少统一标准和可量化的执行要求,容易出现“各自为战”“凭经验管理”的情况;另一方面,随着信息化设备、耗材种类和诊疗技术不断增加,物资管理、设备维护、环境安全等工作复杂度显著提升,传统粗放式管理难以满足精细化要求。

再加上“勤俭建军”导向对资源集约利用提出更高标准,推动管理方式从“抓突击、治表面”向“立规矩、重长效”转变,成为现实需要。

影响:该院推行“10S精益管理”后,成效体现在效率、安全、作风与服务等多个层面。

其一,物品定点定位、分类归置、器械仪器准确标识,使医护人员取用一步到位,减少“寻找时间”和重复操作,为抢救与急救争取关键窗口。

其二,通过线缆整理、杂物清理和风险点排查,进一步压缩安全隐患空间,强化医疗安全和院内管理的底线思维。

其三,在节水节电、纸张双面使用、无纸化办公等方面形成自觉行动,把节约要求从口号转化为制度和习惯,推动资源使用更加集约高效。

其四,围绕官兵就医需求优化服务流程、改善就医环境、提升服务细节,进一步增强获得感和满意度,推动服务保障由“能看病”向“看好病、看得舒心”延伸。

对策:抓住“标准化”和“可复制”是推进精益管理的关键。

第983医院在组织层面由党委统筹、院领导部署推动,把“10S”作为提升正规化建设水平、增强服务保障能力的重要抓手,确保方向明确、责任清晰。

在方法路径上,坚持先试点后推广,以节奏快、标准高的心胸外科先行先试,形成可学习、可对照的样板经验,再由点及面带动全院临床科室对标整改、细化措施。

执行层面突出“不蛮干、重实效”,将责任落实到岗位、落实到清单,把每一类耗材、每一台设备、每一项流程都纳入规范化管理,推动“物有其位、用有其序”。

同时,把“10S”从单纯的环境整治拓展为作风建设与服务改进,通过学习培训、制度固化与日常检查,促进从“要我做”向“我要做”转变。

前景:从实践看,“10S精益管理”不仅是一次院容院貌的提升,更是推动医院治理能力现代化的重要抓手。

随着管理标准持续完善、考评机制不断优化、信息化手段进一步融入物资管理与流程管理,精细化水平有望向更深处延伸:在保障任务高峰期实现资源快速调配,在重大救治和应急保障中形成更稳定、更可预期的运行秩序,并在长期运行中把节约理念固化为文化,把服务改进转化为制度。

下一步,医院若能以“绣花”功夫抓细节、抓闭环,把阶段成果转化为长期机制,其正规化建设和高质量发展将持续释放红利,为强军事业提供更坚实的卫勤保障支撑。

联勤保障部队第983医院的管理实践表明,军队医疗机构的现代化转型既需要硬件升级,更需要管理创新。

这种以标准化促规范化、以精细化促高效化的改革路径,不仅为军队医院建设提供了有益借鉴,更彰显了新形势下人民军队艰苦奋斗、锐意创新的优良作风。

随着改革持续深化,这种管理创新必将转化为更强大的卫勤保障能力,为强军兴军事业注入新动能。