问题——企业群众办事仍存在“距离远、材料多、环节杂、等待久”等痛点。
随着经济结构加快调整、项目建设提速和新业态不断涌现,审批服务既要满足“多点可办”的便利性,也要适应“跨部门联办”“线上线下融合”的新需求。
特别是在基层末梢,网点覆盖、窗口能力、事项协同等方面仍需持续补齐短板。
原因——一方面,传统政务服务长期以“部门分段办理”为主,事项之间缺少集成设计,造成重复提交、往返跑腿;另一方面,证照数据共享、电子化应用深度不足,导致线上办理“能办但不顺”、材料核验仍依赖人工。
此外,重大项目建设周期压缩,对审批效率和服务精准度提出更高要求,需要更系统的机制创新与技术支撑。
影响——改革举措正转化为可感可及的办事体验。
发布会信息显示,滨州以“高效办成一件事”为抓手,推动国家、省定事项落地运行,并拓展便民服务场景。
围绕“无证明”办理,推动高频事项网上办理顺畅运行,部分进驻事项实现电子证照“免提交”,减少材料提交和窗口等待。
与此同时,服务供给更加贴近企业和群众需求:市县两级打造“心安窗口”,通过回访机制提升满意度;线上帮办体系不断完善,以视频指引、远程指导等方式降低操作门槛;“水电气暖网”等事项实现“一窗通办”,提升民生领域便利度。
面向涉农领域,探索“中介超市”增值化服务,上线展销项目,推动服务从“办审批”向“促发展”延伸。
对策——以流程再造打通堵点,以制度创新提升项目落地效率。
发布会介绍,滨州在工程建设和要素保障方面推出一揽子改革:制定建设用地使用权租赁合同范本,以标准化工具降低交易与合规成本;优化“十证联发”机制,通过并联办理、数据共享等方式压缩手续时间;探索工程建设项目“桩基先行”,为项目尽早开工创造条件。
这些举措聚焦“项目急需什么就先解决什么”,突出可复制、可推广的制度供给,对稳投资、促建设形成支撑。
前景——在“就近办”和“智能办”两个方向持续加力。
根据发布会释放的工作安排,下一步滨州将以“高效办成一件事”为牵引,推进重点事项压茬实施,探索特色服务专区,提升集成服务能力;同时深化“1530”政务服务圈建设,推动基层站点规范化提升,并在商圈、社区探索设置“审批夜市”等流动服务点,延伸服务时间与空间半径,让“就近办”更具可达性。
在涉企服务方面,将以重点项目清单为牵引,用好既有改革机制并探索“租地即开工”等新模式,常态化开展“企业会客厅”等对接活动,形成“诉求收集—协同办理—结果反馈”的闭环。
数字化方面,将继续推进电子证照改革,拓展涉企证照电子化应用,并以智慧化政务综合体建设为抓手,推动名称智能核验、材料智能预审等应用落地,以数据共享和智能辅助减少人工审核压力,提升一次办成率和合规性。
政务服务改革是优化营商环境的关键一环,也是提升政府治理能力的重要体现。
滨州市通过创新审批流程、深化数字化转型、提升服务体验,逐步构建起更加高效便民的政务服务体系,充分体现了以人民为中心的发展思想。
这些改革举措不仅降低了企业办事成本,提升了群众办事体验,更重要的是为区域经济高质量发展提供了有力支撑。
随着改革的不断深化,滨州市政务服务必将在更高水平上实现"就近办、便捷办、高效办",为品质滨州建设注入新的活力。