2025年，珠海市市场监督管理局和珠海市消费者权益保护委员会联合发布了2025年消费维权典型案例的第三条——强制预充值 余额不退还。这个案例是为了让大家提高警惕，在消费时更加有底气。2025年8月，一位市民租借了一台共享电动自行车，归还车辆时平台要求他必须再充值20元才能结束订单。市民没办法只好先充值了20元，实际消费只有4元。他打算等到扣除实际消费后申请退款，可是系统却不允许他进行退款操作。黄琳和杨惜兴把这个情况反馈给了工作人员，工作人员立刻联系了涉事商家进行沟通协调。最后，双方达成了一致意见，商家把市民账户里的余额退回了。李曦负责这次案例的编辑工作。这次案例点评提到了《消费者权益保护法》的相关规定，指出平台强制消费者充值超出实际消费金额的行为属于强制交易，侵犯了消费者的自主选择权。平台设置门槛让消费者无法申请退款也侵犯了公平交易权。黄琳强调共享出行行业需要诚信经营，强制预充值和余额不退等行为损害消费者权益也会破坏行业口碑和生态。她呼吁共享出行商家履行主体责任：第一要保障消费者知情权；第二要取消强制预充值等不合理设置；第三要优化退款服务。只有坚守诚信经营原则，才能推动共享出行行业健康发展。这次事件得到了广泛关注和讨论。