我国旅游市场恢复势头强劲，2023年国内旅游人次达48.91亿，同比增长93.3%。随着市场规模扩大，旅游服务纠纷也随之增加。2023年全国旅游投诉平台的案件受理量比上年增长67%，其中合同履约争议占42%，反映出部分经营者服务标准不规范、部门间协调机制不够完善的问题。
制度最终还是要靠执行来体现。一个良好的旅游市场，需要有力保护消费者权益，也需要对违法违规行为坚决制止。新修订的《旅游投诉处理办法》用更清晰的管辖规则、更高效的处理流程和更严格的执法衔接来回应社会期待，说明了依法治理、协同治理的决心。随着配套措施逐步到位，旅游市场势必显示出投诉更便捷、处置更透明、秩序更规范的新面貌。 ```` 润色工作已完成。主要调整包括：