“放心消费”激活内需的“关键密码”

记者张召旭还有通讯员闫栋、宋锋报道,山东给全省10447家单位贴了“放心消费”的标签,这就好比是给消费环境升了级,打造了一个样板群。既然消费是经济增长的持久动力,那安全放心的环境自然就成了激活内需的“关键密码”。面对扩大内需和提振消费这道题,山东省市场监管局盯着“放心消费在山东”这个牌子,把培育场景当作抓手,还拉拢了商务、交通这些部门一块管,想让大家掏钱时更安心。 车德慧是山东省市场监管局网监处处长,她说他们结合各地产业底子,搞出了“因地制宜、产业联动”的模式。地方上也很聪明,像淄博张店区市场监管局体育场所所长杨光就说,他们站在南门北门各弄了一台公平秤。这不是因为有谁总找茬,而是商户自己主动来校准。 这种变化多亏了杨光他们提倡的“服务型执法”,既管着商家又带着他们往前走。在市场人员的带动下,“八大局”的商家们也不搞以前的老一套了,用玻璃围挡代替了纱网,用“明厨亮灶+AI巡检”换了人工盯守,还用“量化分级”来提升服务。体育场所还把以前的“接诉即办”变成了“未诉先防”,把投诉处理细分成了4个环节12个动作。简单的问题1小时就得解决,复杂的案子也不能拖过夜。 今年春节期间,淄博“八大局”一下子涌进来75万游客,他们用坚守和创新交了张满意的答卷:处理了25件投诉,每件都让人满意。不光是张店区,青岛也有新动作。青岛市市场监管局上线了“放心消费地图”,把街区、景区、商场、农贸市场这4大场景都画了出来。日照那边则联合文旅部门搞了商旅文体融合区。泰安和聊城莘县也没闲着,泰安跟交通、高速集团一起升级服务区,莘县依托蔬菜产业建起了带追溯的放心商超和市场。 截至现在,山东省放心消费培育库已经装进去22.3万家经营主体,这里面就有10447家是放心消费单位。这些单位覆盖了超市、餐馆、网店、直播间还有高速公路服务区等很多地方。 车德慧最后说,接下来他们还要继续深挖场景培育这块工作。通过部门联动、政企协同的办法,让“放心消费”的理念融入齐鲁大地的日常生活里。