平安产险辽宁分公司这回给全省的“温暖驿站”来个大升级，想要把它打造成便民、金融和风险防控一体的服务标杆。为了落实国家金融监管的要求，还有辽宁省保险行业协会的部署，他们在营业网点上建了这个枢纽，专门关注户外干活的人和老年人。这就把保险服务变成了综合社会服务，让整个行业的温度和公信力都上来了。 到了2025年，全省71家网点一共提供了近1.2万次暖心服务，光是老年人的服务就占到了90%。这就形成了一个大家都能照着做的模式，赢得了客户的好评，还成了辽宁保险业“7·8全国保险公众宣传日”的标杆案例。 到了2026年，为了更好地满足快递员、外卖骑手还有货车司机这些新就业形态的劳动者的需求，平安产险辽宁分公司就以《辽宁保险温暖驿站服务优化标准（2026版）》为指引开始升级了。这次主要是提高基础服务的质量，增加一些新功能，让驿站的覆盖面更广，服务品质也更高。 基础服务这一块是通过现有的网点来实现的，不管谁来都能平等方便地用。出入口都留了无障碍通道，方便残障人士和老年人进出。墙上挂着“温暖驿站”的牌子，大家一看就知道地方在哪儿。每个网点都有AED急救设备和独立的卫生间、急救药箱、一次性雨衣、休息区这些东西。 这些配置现在已经在全省11家专门的温暖驿站还有60家网点全面铺开了，标准都统一了，为以后的升级打下了坚实的基础。 升级服务的具体做法就是从基础设施和管理上入手。像快递员和外卖骑手这种经常需要充电的人，每个网点都增加了至少2个大功率快充插座，还有专门的充电区域和指引标识。 急救药箱也全面换新了，里面加了跌打损伤药膏、冷敷贴、消毒湿巾这些户外劳动者常用的东西。针对那些久坐的司机和骑手，驿站还专门准备了腰椎靠垫。有条件的网点甚至还能存放恒温加热的餐盒，让大家在冷天也能吃上热饭。 免费开放的政策肯定要严格执行，不管是交警、环卫工人还是快递外卖员都能进来避雨歇脚。通过物资盘点台账来保证东西不缺不少。保险公司还能提供保单解读、理赔指导和保险知识咨询这些专属服务。 在金融宣教方面也是挺给力的，围绕交通安全法规、反诈技巧这些主题编了手册、拍了视频，通过电子屏播放或者志愿者讲解来提高大家的意识。 这些升级举措现在已经在全省11家行业授权的温暖驿站里全面实行了。未来平安产险辽宁分公司还会继续听用户的意见动态优化服务内容，把这个驿站从基础便民做到专业赋能。