春节临近，万家灯火。在山东省济南市历城区郭店街道，一场场看似平常的调解、一次次日常巡逻、一个个送到家门口的“福”字，汇聚成基层民警守护平安的力量。 问题与挑战 郭店街道近年来经历快速城市化。2020年，15个行政村全部完成拆迁回迁，大量原村民集中入住新建社区。发展提速的同时，社会治理也面临新课题：邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议等问题更为集中，成为影响社区和谐的主要因素。 郭店派出所民警孙成磊近期处理的一起纠纷就很典型。虞山新居社区赵女士多次报警，反映楼上邻居孩子夜间奔跑嬉闹影响休息。此前多次上门沟通都以争吵收场，矛盾逐步升级。此类生活琐事看似不大，一旦处置不当，容易积累成社区不稳定因素。 创新调解机制 针对新形势下矛盾纠纷的特点，郭店派出所不单靠行政处置，而是完善多元调解路径。派出所与街道办事处联动，结合辖区虞山地标文化，共同打造“虞情虞理”矛盾纠纷调解品牌，把“以情动人、以理服人”的理念融入调解过程。 在处理赵女士与孙先生的纠纷时，孙成磊将双方约到派出所，并邀请司法所、律师事务所和街道工作人员参与“三所联调”。调解中，各方从法理、情理、事理三个角度把问题讲清、把尺度说明。经过一小时沟通，双方达成一致：孙先生承诺加强对孩子的管理，避免夜间噪声影响他人，两家握手言和。 数据显示，2025年郭店派出所共化解矛盾纠纷225件，调解成功率达92%，有力维护了社区秩序。 春节安保的坚守 春节前夕，郭店大集成为周边群众集中置办年货的重要场所。人流密集、摊位集中，也让安全防范压力增大。郭店派出所副所长康元科介绍，派出所对每月定期开集的郭店大集实行常态化巡逻，确保开集当日巡逻警力不少于20人次。 巡逻中，民警既要防范盗窃、诈骗等违法行为，也要关注细节保障群众安全。一次巡逻时，康元科发现一位大姐肩挎背包鼓鼓囊囊，弯腰挑选时背包有滑落风险，便立即上前提醒。这样的及时提示，让群众在赶集时更安心。 2025年，郭店大集秩序良好，偷盗案件实现“零发生”。警灯闪烁、民警穿梭巡查的身影，成为守护集市“烟火气”的安全屏障。 全方位的安全守护 除矛盾调解与集市巡逻外，郭店派出所还持续深入社区开展安全走访排查。孙成磊在完成虞山新居社区走访后，专门来到赵女士及楼上孙先生家中，为两户送上“福”字并协助张贴。既是对前期纠纷化解的回访，也把新春祝福送到居民身边。赵女士说：“矛盾解开了，烦心事没有了，民警的‘福’字也送到了，我们和和气气迎新春。” 郭店派出所的实践表明，基层公安工作不仅在于维护秩序，更在于把群众的安全感落到日常细节里。通过调解纠纷、前置防范、入户排查和暖心回访，民警用行动守护一方平安。
基层平安不是抽象概念，而是调解室里一次把话说开、把心结解开的耐心，是大集上一次及时提醒、一次巡查守护的细致，也是走街入户对隐患的提前排除。把矛盾化解在萌芽、把风险挡在前端，既需要机制支撑，也离不开一线坚守与社会共治。年味越浓，越考验治理的温度与精度；守住一方和气与安宁，便是最实在的“福”。