安阳市公共资源交易中心从1月开始搞了个新花样，把评价、反馈还有监督这三码事全整合到一个二维码里了，2月5日那天，王先生在办完投标报名手续后，直接对着窗口旁边那个蓝色二维码扫了一下，顺手就把自己的意见给发了过去。他脸上乐呵得很，跟记者唠嗑说以前有问题要么得跑去窗口问人，要么还得打电话等回复，“这次可省事了，手指点点就能把心里话都说出来”。 大厅的电子屏上那个显眼的二维码底下写着“扫码评服务、反馈提诉求、监督提建议”，常有办事的人停下脚步扫一扫。 天寻代理机构的张先生把手机拿给记者看，“现在不管是在大厅现场，还是事后想起来啥问题，只要掏出手机扫一下码，就能直接登录系统提交意见。以前要是碰上流程卡壳或者系统故障，要么找窗口咨询一下，要么拨打热线等着别人给回复，太耽误功夫了。” 中心受理发布科负责人金莎跟记者解释说，“扫码提交的信息是保密的”，后台实行的是一套“接收—核实—处置—回访—归档”的闭环管理流程。“这样做能确保每一件事都有人管、每一件事都有回音”。 除了响应单个的诉求之外，金莎还提到他们会定期把这些反馈数据梳理一遍，深挖流程上的那些堵点和服务上的短板。“我们的目标就是把这些从根源上优化掉，把老百姓在指尖上的反馈实实在在转化成服务水平的提升。” 今年省政府工作报告里有要求说要实施营商环境优化提升行动。 安阳市公共资源交易中心把这个“一码集成”的服务当成了改善营商环境、提高办事效率的重要手段。 现在他们通过现场引导或者线上宣传这些方式鼓励交易主体和公众主动说话。 未来随着这个模式越推越广，公共资源交易服务的互动性会更强、更有针对性，监督的效果也会越来越好。“这是为了给各类交易活动保驾护航”。 最后，大家可以看到金莎所在的部门给交易活动提供了更精细化的服务。