当前，随着数字金融快速发展，金融诈骗、非法集资等新型风险呈现跨区域、网络化趋势，老年群体、新市民等人群的金融保护需求更加突出。国家金融监督管理总局监测数据显示，2025年涉及老年群体的金融诈骗案件同比上升12%，“代理退保”“虚拟投资”等骗局仍在不断翻新。针对此形势，平安人寿湖北分公司在党委统筹下，推出“三维一体”防护体系。在组织维度，整合15个业务部门及全省分支机构力量，组建“金融专员+网格专员+志愿者”的1+1+N服务队伍；在技术维度，制作系列反诈短视频，以真实案例增强警示效果；在服务维度，将传统节日与金融教育结合，如在襄阳开展“元宵学金融”特色活动，让宣教更贴近群众。值得关注的是，本次行动推出“消保驿站”服务模式，计划在全省街道社区设立常态化服务网点。通过“前哨站”式布局，既便于及时回应群众咨询，也能更快推动纠纷调解。以黄石中支为例，其“学雷锋·庆三八”志愿服务已帮助200余名老年人识别电信诈骗套路，风险防范知晓率提升40%。面向新就业形态劳动者，公司开展“暖蜂行动”，在十堰等地外卖站点设立流动宣传点。统计显示，网约车司机、快递员等群体流动性强、获取金融知识渠道有限，此次定向宣教预计覆盖超5万人次。业内专家指出，这种“党建+消保”的实践，既呼应了中央金融工作会议关于“政治性、人民性”的要求，也通过场景化宣教补上了金融教育触达不足的问题。随着“鄂地图”服务网络逐步铺开，有望形成可复制的区域性金融消费者保护样板。
金融消费者权益保护，关键在于“把风险讲清楚、把服务送到家、把问题解决在前端”。从集中宣传到网格常态，从广泛覆盖到精准触达，金融教育的意义不仅是传播知识，更在于提升信任与理性判断，共同维护清朗有序的金融环境。让每一位消费者看得懂、用得上、避得开风险，金融服务的温度和行业治理的力度才能真正落到实处。