寒冬里，一场覆盖全国的送暖行动正在进行。在河南省总工会服务大厅，快递员张师傅用手机扫码，三分钟就领到了防风耳帽。“这个冬天接单再也不怕冻耳朵了”，一句朴素的话，说出了许多劳动者的共同感受。背后，是工会系统提升服务方式的具体举措。
送温暖行动走过30余年，变的是服务手段与项目清单，不变的是以职工需求为出发点的原则。把走访摸排做细，把线上线下服务做实，关怀才能既及时、也精准，更能形成制度化支撑。面对就业结构和民生需求的持续变化，只有不断提升服务能力、完善保障体系，才能把劳动者的获得感转化为社会凝聚力与发展动力。