2026年3月15日当天，桂林市市场监管局通过全国12315平台和广西12345热线，一共处理了444件群众诉求。这个数字里，光是投诉就有325件，举报118件，还有1件咨询。这些诉求都及时派送到了基层市场监管部门去查处理。 这次“3·15”，大家反映的问题都挺分散的，其中跟吃和玩的问题比较集中。具体来说，食品和餐饮方面的投诉举报有128件，占到了总件数的28.8%。大家主要是反映吃到了异物或者身体不舒服，要么就是保质期过了还在卖，包装上写的跟实际情况也不一样。 旅游方面的问题有44件，占了9.9%。这里面有29件是住店纠纷，有人因为自己原因退订酒店被拒绝或者扣了很多钱；酒店临时涨价、环境跟宣传的不一样也是常见的原因。还有14件是购物纠纷，说商家骗人买东西，答应退货却不兑现。 交通方面的问题有36件，占了8.1%。一半以上都是停车收费的事，有好几个地方都没立收费牌或者乱收费。另外就是买车修车洗车的事儿。 美容美发洗澡的问题有17件，占了3.8%。主要是办卡充值后不满意，商家说的跟实际做的不一样，想退钱也难。 摄影服务的问题有16件，占了3.6%。也是因为退订被拒或者被扣钱最多。大家还对化妆、拍照和修图不满意。 虽然桂林市市场监管局没有收到央视“3·15”晚会曝光的那种大规模投诉，但他们一直保持警惕。一方面盯着食品安全，用八项监管措施管住食品安全底线；另一方面也是为了建设世界级旅游城市，整治行业里的坏毛病。