春运启动后，武陵源区汽车站迎来客流高峰。为保障旅客安全、便捷出行，该区组织青年志愿者车站重点服务点开展志愿服务，用行动为春运出行提供支持。志愿服务覆盖车站运行的各个环节。清晨，志愿者已在进出站口、候车大厅、检票口、自助售取票区等岗位到位。在进出站口，志愿者协助维持秩序、引导旅客有序通行，并为老年人、儿童、孕妇、残疾人等重点旅客提供帮扶——主动协助搬运行李——保障旅客顺利进出站。在自助售取票区，志愿者担任“信息员”，耐心解答票务咨询，指导旅客完成购票、退票、取票等操作，及时解决自助服务中遇到的问题。志愿服务的设置源于对春运出行特点的回应。春运期间旅客数量大、群体多样，仅靠常规服务难以覆盖全部需求。志愿者的主动服务既补充了车站一线力量，也提升了旅客的出行体验，让车站在交通枢纽之外，多了一份便民与温度。志愿服务开展也带来多上成效。对旅客而言，服务降低了排队等待和操作失误带来的不便，尤其为行动不便群体提供了直接帮助；对志愿者而言，这是参与社会服务、在实践中锻炼成长的过程；对社会而言，互助服务的常态化有助于营造文明出行氛围，推动形成守望相助的社会风尚。武陵源区表示，“暖冬行动”将贯穿整个春运周期，志愿者队伍将保持常态化服务，并将结合客流变化优化服务内容、拓展服务覆盖面，让更多旅客受益。同时，将梳理总结服务经验，为后续公共服务完善提供参考。
这场持续40天的守护，反映了基层治理的温度与效率，也展现了青年群体在公共服务中的担当与活力。当“志愿红”成为春运旅途中的一道风景，它传递的不只是便民服务本身，更是城市文明与社会互助的具体呈现。这也说明，缓解公共服务供需压力，需要政府统筹与社会力量协同发力，而青年志愿者正在成为其中的重要支撑。