前阵子江淮大地刮起了大雪，路上积雪结冰让人走都不好走，安徽工行立马行动起来。为了保安全，大家把清雪除冰工作放在第一位，淮北、滁州这些地方不光把路清干净，还给台阶铺了防滑垫、立了警示牌。亳州那边更让人暖心，好几位客户主动跑来跟银行员工一起扫雪。这种默契劲儿，说明平时银行跟社区的关系处得不错。 银行为了特殊群体也费了不少心思。蚌埠、马鞍山、池州那边设立的养老特色网点特别贴心，进门防滑处理做得好，还专门配了暖饮和老花镜。到了阜阳、淮南、芜湖这些地方，大堂经理甚至直接跑到外面给客户撑伞、帮着扫车上的雪。这些举动把服务做到了心坎里。 除了线下帮忙，线上也没闲着。铜陵、六安分行在微信群里发天气预警和操作指南；大堂经理通过电话或视频教老年客户怎么用手机银行。如果是紧急情况没法在网点办，宿州埇桥支行就冒雪上门给客户取存单；合肥明发广场支行也跑去企业给人家办开卡服务。 这次行动不光是应对天气这么简单，更体现了银行对人的关怀。把客户的安全放在第一位，用科技来弥补线上线下的不足，这就是金融机构该有的样子。以后要是再遇到类似的情况，希望银行能把这种好的做法固定下来变成常态服务，持续为老百姓办事。