一段"牛肉自由""给家人们谋福利"的视频在短视频平台走红,但消费者到店后发现,画面里的满桌丰盛、热情服务、充足分量,现实中都大打折扣。贵州安顺市紫云苗族布依族自治县的不少消费者意识到,自己在不知情的情况下为隐性广告买了单。 问题所在: 检察机关调查发现,当地一家文化传媒公司自2023年起运营9个探店类短视频账号,累计发布4600多条视频,覆盖餐饮、娱乐、美妆等领域,其中美食类视频超过3200条。这些视频采用高度模板化的话术,如"性价比天花板""本地人私藏""偷偷告诉你"等,制造稀缺感和亲近感来快速获取信任。 更关键的是,视频刻意不标注商业广告,以"个人体验""真实分享"的形式呈现,实际却与商家签订有偿推广协议。内容制作方按商家需求定制内容,对环境、分量、效果进行摆拍和后期放大,甚至夸大功效,把"探店"变成了按需加工的"宣传片"。 深层原因: 其一,短视频平台的流量与商业合作形成强激励链条。快速传播、短转化路径让"看完即买"成为可能,部分机构以标准化生产提高效率,直接通过"种草"变现。 其二,内容与广告的边界被刻意模糊。从业者以"个人体验分享"为由否认广告属性,把商业合作包装成"推荐",使监管定性困难。 其三,取证和责任认定成本高。电子证据易被删除,资金链路隐蔽,平台、博主、MCN机构、商家等多方参与,容易形成"责任转圈",加上行业内的侥幸心理,零散执法难以形成震慑。 实际影响: 对消费者而言,隐性广告削弱了信息透明度,让"看内容作决策"变成"被引导作决策",容易引发冲动消费和维权纠纷。对守法商家而言,真实经营和合规宣传在"包装式种草"面前处于不利地位,市场竞争被不正当手段扭曲。对平台生态而言,一旦"虚假繁荣"反复出现,用户信任被透支,优质内容和诚实商家反而难以获得稳定曝光,最终伤害的是行业长期发展。 解决方案: 紫云县检察院通过梳理大量视频话术模式、追踪资金合同关系,明确了认定标准:凡以获取直接或间接商业利益为目的,以推荐、销售商品或服务为导向,且与经营者达成合作关系的视频内容,无论表现多么个人化、生活化,本质上属于商业广告,应依法履行广告可识别性等义务。 在证据面前,涉案文化传媒公司负责人承认了未依法标注广告等违法情况。检察机关指出,此类行为不仅侵害消费者知情权和选择权,也可能构成不正当竞争,要求其立即全面整改。 检察机关还向紫云县市场监督管理局制发检察建议,推动完善日常监管和执法协同,形成更具操作性的治理闭环。 发展前景: 探店本身并非问题,关键在于信息真实、标识清晰、责任明确。随着对应的规范落地和执法协同加强,探店内容有望从"流量竞速"回归"信誉竞争"。 对平台而言,应完善商业合作内容的识别、提示与审核机制,优化投诉处置和证据留存。对机构与博主而言,应将广告标识和合作披露作为底线要求。对商家而言,应把投放预算更多用于产品和服务本身,用口碑赢得复购而非靠滤镜赢得一时热度。
互联网时代,信息的真伪辨别成为消费者面临的重要课题。探店视频从最初的真实分享演变为商业宣传工具,反映出在流量变现驱动下,一些从业者对法律底线的突破。紫云县检察机关的该案件处理,不仅为探店视频划定了法律红线,更为全国短视频监管提供了有益借鉴。当法律的约束与市场的自律相结合,当平台的责任与监管部门的执法相协同,才能真正净化短视频生态,让消费者的信任重新回归。这既是对消费者权益的保护,也是对市场秩序的维护,更是对互联网健康发展的坚守。