陈女士和朋友在办公室玩，把猫弄丢了，赶紧给寻宠团队打电话求助。对方报出从8800元到48000元的价码，陈女士选了最便宜的8800元套餐。2月28日当天，团队八点就出发去搜寻。没想到到了十点半，物业在桌子底下听见猫挠门的动静，其实它一直没跑出房间。找到猫后，陈女士想把尾款7800元退了，只给1000元当人工费。可团队说一定要“按结果收费”，死活不退钱。陈女士觉得他们没查监控、没找到线索，还没把活干完就违约了。山东乾谷律师事务所的赵丽娇律师就这个事分析了一下：首先得看猫算不算团队“找到”的。虽然团队确实搜过，但陈女士认为他们根本没干活儿，而且是物业先发现的猫，根本不是团队的功劳。既然服务和结果没啥关系，就不能算团队找到了。其次是能不能退款。既然服务和结果没关系，陈女士要求退款是有道理的。不过团队也确实派人找过，可以收点合理的人工费。然后是合同条款有没有用。陈女士签的合同里有限制她找别的机构的条款，按照法律规定这种条款可能无效。最后给大伙儿提个醒：签合同前得把搜寻范围、时间、方法还有团队的职责说清楚；还得定好如果他们没尽力、自己找到了或者别人找到了该怎么退费；还要小心那种不管是谁找到都得全款收费的霸王条款；最好别一次性交全款，先按进度付钱比较稳妥。