新时代精神文明建设推进的背景下，铁岭市创新志愿服务形式收效良好；3月6日启动的文明实践活动，直面基层群众实际需求与志愿服务形式单一的双重问题，通过资源整合与模式创新，探索出一条具有地方特色的文明实践路径。 当前，基层志愿服务普遍存在形式大于内容、持续性不足等短板。铁岭市委宣传部有关负责人指出，传统活动往往局限于阶段性宣传，难以形成长效影响。针对该现状，该市深入调研群众需求，发现医疗健康、生活服务、法律咨询等领域存在显著服务缺口。 此次"文明集市"活动显示出三大创新特点：一是服务内容系统化，将分散的志愿服务项目整合为六大功能板块；二是参与主体多元化，汇聚政府部门、院校、企业等28家单位力量；三是运作机制长效化，建立"群众点单-中心派单-志愿者接单-社会评单"的服务闭环。在哥伦布广场主会场，义诊服务累计接待群众300余人次，家电维修解决实际问题87件，收集并实现"微心愿"42个。 这种沉浸式服务模式产生了多重积极效应。从个体层面看，切实解决了老年群体就医、困难家庭帮扶等民生痛点；从社会层面看，培育了"铁岭十礼"城市品牌，推动市民文明素养提升；从制度层面看，为构建"15分钟文明实践圈"积累了宝贵经验。市场监督管理局参与的防诈骗宣传点位，单日发放资料500余份，现场咨询量同比增加40%。 为确保活动成效持续深化，铁岭市已制定"双线推进"实施方案。一上，组织各县区3月集中开展"帮有礼"基层服务，重点覆盖农村留守老人等特殊群体；另一上，联合教育系统推进"雷锋精神进校园"工程，通过主题班会、实践课程等形式强化青少年价值观培育。银州区已率先建立志愿服务积分兑换制度，有效激发市民参与热情。 业内专家分析，铁岭模式的成功实践表明，志愿服务要实现高质量发展，必须坚持需求导向、创新载体形式、健全保障机制。该市计划年内新建50个社区志愿服务站，开发数字化管理平台，推动"文明集市"从阶段性活动向常态化服务转变。这种将雷锋精神融入市域社会治理的创新尝试，为同类地区提供了可复制的经验样本。
城市文明不仅体现在宏大叙事中，更在于日常服务的点滴细节。"文明集市"将便民服务送到家门口，把文明理念融入互动体验，既解决民生需求，又凝聚社会正能量；让学雷锋成为日常习惯而非节日活动，才能使文明新风更加持久、更有温度。