随着2024年春运进入高峰期，高速公路车流量持续攀升；针对严寒天气和长途驾驶带来的实际困难，广西交投玉林公司联合属地团市委、高速交警等8家单位，玉林南、博白等交通枢纽设立综合服务站，集中解决司乘人员“饮水难”“补给难”“咨询难”等问题。此次活动覆盖春运出行的多类需求：在基础保障上，志愿者向过往车辆发放红糖姜茶、泡面等热食800余份，并配备应急药品和简易维修工具；信息服务上，提供ETC即时安装100余台次，解答路线咨询300余起；安全宣传上，发放千余份资料，重点提示冬季路面防滑、疲劳驾驶风险等要点。多位返乡司机表示，服务站提供的热饮和帮助“让八百公里归途有了温度”。分析认为，此类服务带来多方面效果：短期内可减少因饥饿、疲劳引发的安全风险；从长期看，ETC推广和路网指引完善，有助于提升区域通行效率。玉林市团委有关负责人表示：“把‘被动救援’前移为‘主动服务’，是提升交通服务能力的有益探索。”值得一提的是，本次行动以“政企联动”整合资源：高速公路管理部门提供场地支持，青年志愿者协会负责人员组织，企业承担物资保障，形成协同发力的工作机制。相较传统单点服务，这种模式更便于复制推广、成本也更可控。据悉，玉林公司计划推动服务继续标准化：一是建立15分钟应急响应圈，在重点路段增设移动服务站；二是开发“智慧护航”小程序，实现需求线上对接；三是组建由路政、医疗力量组成的联合机动队。交通专家认为，“情满旅途”品牌若与数字技术更深融合，有望形成可推广的高速公路暖心服务样板。
高速公路不仅连接城市，也包含着许多家庭的团圆期待。广西交投玉林公司此次志愿服务以一杯热茶、一份热食和一次耐心解答，把服务落到细处，回应了司乘人员的实际需求。这份温暖为冬日出行增添了保障，也有助于提升春运期间的安全与通行效率。面向未来，企业履行社会责任不应停留在口号上，更应体现在持续改进服务、守护公众出行体验的行动中。随着服务机制健全，高速公路出行有望变得更安全、更舒心。