2004年全家FamilyMart就进了中国，到现在还是一直把“Always New & Fresh”当作信条。刚开业的北京中关村鼎好店是中国大的第一家敢让机器人常态化服务的店。这家店用了春晚露过面的银河通用智能机器人盖博特（Galbot），主要是为了给顾客提供智能交互、商品指引和送鲜食这些服务。2026年3月11日那天正式开门，吴海斌作为中国大陆总经理说这就是全家在智能时代对便利店未来形态的一次大胆尝试。 中关村这地儿周围都是搞科创的企业、学生还有上班的白领，大家都挺年轻，也爱接受新鲜玩意儿，选这里做试点再合适不过了。虽然加了机器人这种高科技，但全家还是会保持贴心、高效的老传统，不搞虚头巴脑的东西。盖博特这个机器人能24小时值班，人不用下班它也不休，这就叫“AI店员不打烊”。 机器人的动作挺流畅的，能在店里自己走来走去。跟人说话也很自然，不管是聊天还是找东西都能轻松搞定。最重要的是它找东西特别快，能直接给顾客指路。平时买红薯这类鲜食的时候，它还能自己拿出来递给顾客。 全家人现在一直在琢磨怎么把数字技术和店里的活儿连在一起。这次开了家机器人店就是为了把理论变成实战数据。以后全家打算继续顺着这条路走下去，用科技让大家的生活更便利。