问题：基层消防安全点多面广，宣传触达和能力建设仍需补齐。随着城镇化推进和人口流动加快，农村自建房、老旧小区、沿街商铺、古镇景区等多类场景风险交织；部分群众对电动自行车充电、用火用电用气、疏散逃生等常识掌握不够，安全意识停留“知道”多、“做到”少。，基层公共服务资源有限，传统宣讲方式较为单一，难以持续覆盖农村地区、外来务工人员等群体，消防宣传“最后一公里”依然是治理难点。 原因：治理重心下沉与群体结构变化，对宣传组织方式提出新要求。一上，消防安全是公共安全的重要内容，既需要专业队伍支撑，也离不开社会力量参与，才能形成可持续的群防群治。另一方面，不同群体生活场景和接受习惯差异明显：农村夜间相对集中、务工人员流动性强、景区游客停留时间短，使“固定课堂式”宣传难以长期见效。加之部分区域文化传统浓厚，群众更愿意接受贴近生活、带有地方文化表达的方式，客观上也推动了内容和载体的创新。 影响：志愿服务与专业力量协同，推动治理从“事后处置”更多转向“事前预防”。望城区新时代消防学雷锋志愿服务队依托雷锋故里文化底色，以长期志愿行动为抓手，将消防救援专业优势转化为面向群众的常态化服务。队伍成立以来持续扩容，已拓展至13支分队，汇聚3万余名志愿者，形成覆盖较广、组织化程度较高的社会动员体系。通过品牌化运作，推出“雷厉‘锋’行在你身边”等项目，让志愿服务从零散活动走向机制化运行，为基层精神文明建设与公共安全治理提供了稳定支撑。据介绍，该队累计开展志愿服务活动近3万场，捐款捐物约450万元，在提升群众获得感的同时，也增强了基层应急治理韧性。 对策：以“消防+文化+便民”拓展传播路径，构建多层次服务网络。其一，推动消防宣传与地方文化融合，提升传播的可感性与记忆点。队伍主动对接非遗传承力量，将消防知识转化为群众易接受的文艺形式，通过皮影戏、花鼓戏等作品把安全常识融入故事与唱段，实现寓教于乐、润物无声。其二，织密阵地网络，在重点区域建设服务站点，形成可持续的“常驻式”供给。在湘江古镇群等区域设立学雷锋消防宣传志愿服务站，打造集宣讲、培训、便民于一体的“雷锋消防”驿站，为群众提供“一站式”支持，推动安全宣传从“活动型”向“日常型”转变。其三，聚焦薄弱环节精准发力，提升特定群体安全素养与自救能力。针对农村与务工人员等群体，探索开设“村民消防夜校”“农民工消防夜校”，用更贴合生活节律的时段开展培训；同时组建“蓝骑侠”宣传服务队，常态化开展“流动消防站”服务，把安全知识与便民服务送到家门口、送到工地边，提升持续覆盖能力。 前景：以志愿服务体系化、专业化为方向，助推基层治理现代化与公共安全共建共享。当前，多地推进治理重心、资源和力量下沉，公共安全治理更需要稳定的社会参与机制。望城的探索表明，将雷锋精神与消防专业力量结合，以品牌化项目整合志愿资源，以阵地化建设增强供给稳定性，以精准化策略补齐薄弱环节，有助于形成可复制、可推广的基层治理样本。面向未来，随着数字化传播普及与社区网格治理完善，志愿服务可继续与线上科普、风险提示、隐患随手拍等机制衔接；同时通过规范培训、分级管理与激励保障，提升志愿队伍的专业能力与持续性，在更大范围内推动“人人讲安全、个个会应急”的社会氛围。
从雷锋同志“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”的誓言，到今天3万余名志愿者接续奋斗的身影，雷锋精神在望城不断呈现新的时代内涵。这支消防志愿服务队的实践表明，弘扬雷锋精神既要守住为民初心，也要用更贴近群众的方式持续创新。当专业力量与社会需求形成良性互动，志愿服务就能成为基层治理的有力补充，为公共安全与美好生活增添更实在的支撑。