张槎街道行政服务中心在第63个学雷锋纪念日里正式拉开了“学雷锋”志愿服务月的序幕。他们把传承雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的理念融入到政务服务中，让整个三月都洋溢着暖意。 这天上午十点，70岁的招伯一个人走进了大厅，他想办养老认证。年纪大了不会用手机，他站在咨询台前急得团团转。刚好有党员志愿者在值守，马上就跑过来问他有什么需要。志愿者细心地听他讲完需求，便把手把手教他怎么操作手机，每一步都讲得特别细致。这招还真灵，只用了短短1分钟，所有流程就都办完了。李伯办完事笑得合不拢嘴，嘴里不停道谢。 这时候张槎政务服务中心还在忙着开展活动。工作人员都穿上了红马甲，变成了志愿者，穿梭在办事的人群里。他们特别关注那些腿脚不方便的人，看到了就主动上前问好。针对老年人、残疾人这类行动不便的群体，志愿者们主动提供全程引导、帮忙填表、免费复印等一站式服务。大厅里这些忙碌的红马甲成了一道最动人的风景线。 针对高龄、失能老人办理不动产登记出门难的问题，中心特意组建了学雷锋志愿服务小队。党员们带着设备和材料上门去给老人办手续。他们把登记政策给老人解释清楚，协助把资料填完整，最后还指导签字确认。这样一来，老人足不出户就能把事情办妥。 除了大厅里的暖心服务和上门代办，中心还在重点园区里设置了便民服务摊点。志愿者们在这里为路过的群众解答社保缴费、待遇查询、营业执照申领等热点问题。专业的解答和指导让群众的烦恼都解决了，也拉近了政务服务和群众之间的距离。 张槎街道行政服务中心打算借着这次活动的机会继续传承雷锋精神。他们要不断扩大服务范围、提高服务质量，把雷锋精神渗透到政务服务的每一个细节里去。目标就是打造一个优质、高效、暖心的政务服务品牌，让大家办事更方便、更顺心、更有获得感。