2月9日这天，石家庄的井陉县、元氏县、桥西区、长安区、藁城区还有行唐县这六个区县的“一把手”同时拿起电话，上线12345政务服务便民热线，专门给大伙儿解答疑问。 这次活动定在了2月9日上午9点到10点30分，长安区、桥西区、藁城区的区长先坐阵；下午3点到4点30分，井陉县、行唐县和元氏县的县长接着值守。 大伙拨打热线的时候，看到的虽然只有工作人员的声音，但是区长大人都在电话那头盯着呢。话务员会把没能接通的来电记下来，直接转交给对应区长和相关部门去处理。如果错过了这个时段也不用急，系统会自动把电话记下来，第二天统一分发给区长去办理，一样能享受到“一把手”的服务标准。 想找“一把手”说话其实很简单：先拨通12345热线，按照提示选对区县；然后简短地把事儿说清楚；最后留着电话等着部门回访就行。进度想知道还能再次打电话或者看“石家庄12345”的官方账号。 这次活动可不是摆样子，而是实实在在把“我为群众办实事”的工作落到了实处。通过“一把手”亲自接听、亲自督办，好多以前拖了很久的难题都得到了加快解决，让“群众事、无小事”的理念真正深入到了基层老百姓的心里。