3月13日，上海市民服务热线举办了一场活动，邀请了上海市市场监管局副局长陈睿接听电话，为企业应对职业索赔问题提供指导。这次活动中，杨浦区合生汇商场内一家餐饮店的店长刘先生向陈睿副局长求助，他提到了一个职业索赔人的案例。 事情发生在去年12月，顾客杨某和同伴在店里用餐后，第二天傍晚就通过微信联系了刘店长。杨某声称在店里食用了牛肉粒菜肴后肚子不适，出现上吐下泻的症状，经过治疗后花费了5900元。杨某还威胁刘店长要投诉或起诉，并提出私了要求，只让店家承担诊疗费用。 面对这种情况，刘店长告诉记者，店里第一时间核查了牛肉进货渠道凭证，发现没有问题。当天店里售出了33份该菜品，并没有其他顾客有类似反应。这次索赔金额高达5900元，还包含了胃镜项目的费用，让他觉得事有蹊跷。他向属地市场监管部门求助。 经过调查，市场监管部门发现消费者就餐后第二天进行肠胃镜检查不符合常理。进一步调查发现，杨某提供的就医发票格式与普通发票不同，在国家税务总局的平台上查验不到发票信息。排查杨某历史投诉举报记录发现，他两个月内在全市范围内已投诉7起，其中涉及杨浦区的6起都是谎称腹泻并提供“AI”制作的虚假材料进行索赔。 记者还了解到，合生汇商场内还有一家商户曾被同样方式索赔2000元并最终私了。 这次事件给合生汇商场和其他商家敲响了警钟。上海市市场监管局表示将加强对这种牟利性职业索赔行为的规制力度。同时提醒广大消费者和商家要提高警惕，遇到类似情况及时向相关部门反映。 3月13日这天，上海市第七人民医院的工作人员也参与到了这次活动中来。他们向公众普及了一些关于食品卫生和消费者权益保护方面的知识。