武汉560路公交车女司机田艾容联手热心乘客刘女士，把一个交流障碍的少年安全护送回家，这事儿在2月26日下午的公交上上演了。当时，田艾容驾驶2347号车，顺利开到了天门墩路香港路站。16时13分左右，一个大概15岁的男孩独自上车。那天虽然到终点站只有一站了，但田艾容觉得这么小的孩子单独出行且说不清要去哪儿，心里还是不放心。于是她决定把车平稳开到终点站，陪着男孩聊天安抚他。 在天门墩路香江新村站停稳后，田艾容一直守在男孩身边，一边轻声安慰一边问他到底要去哪儿。过了一会儿，热心的刘女士注意到了异常情况。她主动上来询问，知道了情况后就和田艾容一起帮着跟男孩沟通。虽然两人非常耐心，但这个男孩因为有交流障碍，只能说出一些模糊的地址片段，联系不上家人。为了避免危险发生，田艾容和刘女士决定报警求助。 在等民警来的那段时间里，她们一直陪着男孩聊天喝水解闷。十分钟后民警赶到了现场，她们详细说明了情况还提供了自己了解到的信息给警方核实。看到孩子被民警接走了，大家都放心了。随后田艾容又回到驾驶岗位继续营运工作。 这个平凡的故事传递了城市的温暖与善意。记者李晨和通讯员余利军、张望、王金兰都记录下了这个温暖的画面。（把公交司机和乘客的举动比作温暖了江城）在这个春日里的江城增添了一份感动。 这个故事发生在武汉公交560路上。女司机田艾容给热心的乘客刘女士提供了帮助。大家都在努力寻找交流障碍少年的家人。13分是一个时间节点；31分是另一个时间节点；余利军是通讯员之一；刘女士是热心乘客；天门墩路是公交车的终点站；张望是通讯员之一；李晨是记者；武汉是这个故事发生的地点；王金兰也是通讯员之一；田艾容是女司机；香港路站是公交车的途经站点。