3月1日上午,长沙南站候车层传来一阵急促的呼救声。
一名老年旅客突发身体不适,脸色苍白,行动困难,眼看就要错过列车。
正在巡逻的长沙南站派出所副队长邹政辉闻讯迅速赶到现场,协调车站开通绿色通道,全程陪护老人顺利登车。
这一幕,是长沙南站派出所雷锋警队日常工作的缩影。
作为雷锋家乡的铁路公安机关,长沙南站派出所近年来以党建为引领,持续创建雷锋警队品牌,将雷锋精神融入执勤、侦办、服务全过程。
今年春运期间,该所专门设立雷锋服务岗,组建党员先锋队和青年民警学雷锋志愿服务队,全天候为旅客提供问询引导、困难帮扶、应急救助等服务。
数据显示,自2月2日春运启动以来,长沙南站派出所累计帮助旅客520余人次,找回遗失物品440余件,挽回经济损失92万余元,帮助56名走失儿童回到家人身边。
派出所公安执勤室的墙上,一面面锦旗记录着一个个温暖人心的故事,见证着群众对人民警察的认可与信任。
3月2日,一名务工旅客因遗失背包向民警刘腾骏求助,包内装有身份证、现金及存有重要资料的电脑。
刘腾骏迅速开展公共视频追踪和现场查找,仅用十几分钟就将背包找回。
旅客激动地说,长沙南站的警察太负责了。
执勤大队长钟亚表示,旅客出门在外不容易,民警多跑一步、多问一句、多帮一把,旅客的旅途就会多一份安心。
无论是指引换乘、查找物品,还是看护儿童、紧急救助,只要旅客群众有需要,民警就会第一时间出现。
从2014年成立青年民警学雷锋志愿服务队,到如今打造雷锋警队党建品牌,队员换了一茬又一茬,但雷锋精神的内核始终未变,为民服务的初心始终不改。
长沙南站派出所先后获评湖南省首批学雷锋活动示范点、湖南省青年文明号等多项荣誉,用坚守与奉献擦亮了雷锋警队品牌。
执勤队副队长李亦希介绍,雷锋警队始终坚持把旅客的急难愁盼放在心上,通过加强巡逻防控、优化求助流程、开展安全宣传,不断延伸服务触角,让旅客出行更安心、更舒心。
春运期间客流激增,民警们始终坚守岗位、冲锋在前,把雷锋精神落到每一天的工作里,体现在每一次帮助群众中。
教导员甘永森表示,长沙南站派出所雷锋警队将持续深化品牌建设,把为民服务做细做实,用忠诚守护平安,用温暖陪伴旅途,让每一位过往旅客都能感受到来自铁路公安的温度与力量,让有困难找民警成为南来北往旅客的共同心声。
春运是一场跨越千里的团圆迁徙，也是一面检验城市治理与公共服务能力的镜子。
把雷锋精神写在岗位一线，不在于口号响亮，而在于每一次及时伸出的手、每一条畅通的绿色通道、每一件失而复得的物品。
当“有困难找民警”成为旅客的自然选择，公共安全与民生温度便在同一条轨道上同向而行。